La Elección de Palabras: El Impacto de [Pero] vs. [Y]

Cómo la palabra "pero" niega todo lo dicho anteriormente

En la comunicación, las palabras pequeñas a menudo marcan la diferencia más grande.

La palabra "pero" es un ejemplo perfecto de un término que, aunque común, puede tener un impacto profundamente negativo.

Lingüísticamente, actúa como un borrador; niega o invalida todo lo que se ha dicho justo antes.

Cuando un oyente escucha la palabra "pero", su cerebro se prepara instintivamente para una confrontación, una crítica o una mala noticia.

Por ejemplo, en la frase "Aprecio tu esfuerzo, pero...", el elogio inicial queda completamente anulado, y la única parte del mensaje que realmente resuena es la crítica que está por venir.

Este efecto pone inmediatamente al interlocutor a la defensiva, cerrando la puerta a una conversación constructiva.

Cómo la palabra "y" une y añade, creando un mensaje más positivo

En contraste directo con "pero", la palabra "y" funciona como un conector que une y añade, sin anular.

Cuando utilizamos "y" para vincular dos ideas, incluso si son opuestas, las presentamos como realidades que pueden coexistir.

Este simple cambio crea un marco de comunicación mucho más positivo, inclusivo y abierto.

En lugar de presentar una idea como un obstáculo para otra, se presentan ambas como factores a considerar en conjunto.

Esto fomenta una mentalidad de resolución de problemas en lugar de una de confrontación, ya que invita a los interlocutores a trabajar con ambas realidades simultáneamente.

Transformando frases

La diferencia de impacto se vuelve evidente al transformar una frase común:

Con "pero": "Me gustaría ir de vacaciones, pero tengo miedo a volar". Esta formulación presenta el miedo como un obstáculo insuperable que cancela el deseo. El mensaje es de resignación y limitación.

Con "y": "Me gustaría ir de vacaciones, y tengo miedo a volar". Esta versión revisada cambia por completo el significado. Presenta dos hechos que coexisten: el deseo y el miedo.

Ya no es una declaración de imposibilidad, sino una descripción de una situación que tiene un desafío a resolver.

Invita a la búsqueda de soluciones ("¿Cómo podemos gestionar este miedo?") en lugar de aceptar la derrota.

Aplicando esta técnica para dar feedback y negociar de forma más constructiva

Esta técnica es especialmente poderosa en entornos profesionales, sobre todo al dar feedback o al negociar.

Decirle a un colega "Me gusta tu modelo de ventas, pero podemos incorporar una estrategia diferente" suena a rechazo y crítica, lo que provoca una reacción defensiva.

Sin embargo, al cambiar la palabra, el mensaje se transforma: "Me gusta tu modelo de ventas, y podemos incorporar una estrategia diferente para un crecimiento más rápido".

Esta segunda formulación valida la idea original y presenta la sugerencia como una adición que la fortalece, no como un reemplazo.

Esto hace que la otra persona sea mucho más receptiva y convierte una potencial disputa en una negociación colaborativa y constructiva.

Resumen

La palabra "pero" es un término que puede tener un impacto profundamente negativo en la comunicación. Lingüísticamente, actúa como un borrador, ya que niega o invalida todo lo que se ha dicho justo antes, poniendo al interlocutor a la defensiva.

En contraste, la palabra "y" funciona como un conector que une y añade, sin anular. Cuando la utilizamos para vincular dos ideas, incluso si son opuestas, las presentamos como realidades que pueden coexistir, creando un marco más positivo.

Decir "Me gustaría ir, pero tengo miedo" presenta el miedo como un obstáculo insuperable. En cambio, decir "Me gustaría ir, y tengo miedo" lo presenta como un desafío a resolver, invitando a la búsqueda de soluciones.