Incongruencia y la Sombra de la Decepción

La carga cognitiva y las "fugas" de comportamiento

Aunque popularmente se cree que existen señales no verbales específicas para detectar mentiras, no hay un único gesto que pruebe el engaño.

Sin embargo, el acto de engañar a menudo impone una carga cognitiva adicional en el cerebro.

Esta carga puede llevar a "fugas" de comportamiento sutiles, ya que la persona se concentra en controlar sus palabras y puede descuidar el control total de su lenguaje corporal.

Estas fugas son a menudo desviaciones de su comportamiento normal (baseline) y pueden manifestarse de diversas maneras.

Cues de evasión: Toques faciales, postura retraída

Algunos posibles indicadores no verbales que podrían asociarse con la evasión o la incomodidad causada por el engaño (aunque deben interpretarse con extrema cautela y siempre en contexto) incluyen: tocarse la cara o cubrirse la boca, gestos que a veces se interpretan como intentos inconscientes de suprimir o filtrar la verdad ; una postura retraída o encogida, como si la persona intentara reducir su presencia física ; y una notable incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal, como decir "Estoy emocionado" con un tono plano y una cara inexpresiva.

Liderazgo: Reacción con curiosidad, no con confrontación

Cuando un líder sospecha una posible evasión o incongruencia, la mejor estrategia no es la confrontación directa.

En lugar de acusar, un enfoque más productivo es crear un espacio seguro donde la verdad pueda emerger.

Hacer una pregunta abierta y neutral como "¿Puedes explicarme tu razonamiento de nuevo?" da a la persona la oportunidad de clarificar, reconsiderar o alinear su mensaje sin sentirse atacada.

La reacción del líder debe ser de curiosidad empática, buscando entender mejor la situación, en lugar de i