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Test Técnicas de resolución de conflictos
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el principio central del Camino Medio en la resolución de conflictos?
Reconocer validez en ambas partes y rechazar verdades absolutas
Imponer la postura más fuerte para cerrar el conflicto
Separar totalmente emociones y necesidades de las decisiones
Evitar cualquier concesión para no debilitar la posición
2ª PREGUNTA: Según el texto, ¿cómo se concibe la negociación bajo el Camino Medio?
Competencia para definir un vencedor claro
Búsqueda colaborativa de una síntesis que honre lo esencial de ambas posturas
Intercambio de concesiones simétricas sin considerar valores
Debate para demostrar quién tiene la verdad
3ª PREGUNTA: ¿Qué implica la estrategia de ceder en conflictos según el texto?
Hacer concesiones en lo nuclear para ganar buena voluntad
Mantener una postura de yo contra ti mientras se dialoga
Ceder en aspectos periféricos para proteger lo que es nuclear
Minimizar las necesidades de la otra parte para simplificar acuerdos
4ª PREGUNTA: ¿Qué cambio de enfoque se sugiere para enfrentar el conflicto?
Priorizar ganar a toda costa
Evitar hablar de emociones para no escalar
Aumentar la presión externa para forzar acuerdo
Pasar de yo contra ti a nosotros contra el problema
5ª PREGUNTA: En la técnica RAVEN, ¿qué destaca la R (Relax)?
Calmar la propia fisiología y aceptar el conflicto como parte normal de la vida
Adoptar una voz irónica para aliviar tensiones
Validar solo cuando se está de acuerdo con el otro
Evitar cualquier contacto hasta que el otro ceda
6ª PREGUNTA: ¿Qué recuerda la A (Avoid aversive) en RAVEN?
Buscar ganancias mutuas mediante creatividad
Evitar activamente estrategias destructivas previamente mencionadas
Examinar los propios valores a largo plazo
Hablar más alto para ser escuchado
7ª PREGUNTA: Según RAVEN, ¿cuál es el foco de la V (Validate)?
Defender la propia postura con datos objetivos
Ignorar las emociones para no desviarse del tema
Reconocer explícitamente el punto de vista y los sentimientos del otro para reducir la defensividad
Determinar quién tiene razón según reglas formales
8ª PREGUNTA: ¿Qué sugiere la N (Neutral voice) sobre el tono en conflicto?
Mantener una voz calmada y sin desprecio, cuidando el cómo se dice
Elevar el volumen para mostrar determinación
Cambiar constantemente de tema para distraer
Usar sarcasmo para desactivar la tensión
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