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Test La comunicación telefónica

1ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PREPARARSE ANTES DE REALIZAR UNA LLAMADA TELEFÓNICA?

2ª PREGUNTA: ¿QUÉ TONO DE VOZ ES RECOMENDABLE UTILIZAR AL INICIO DE UNA LLAMADA TELEFÓNICA?

3ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE ESCUCHAR ACTIVAMENTE DURANTE UNA LLAMADA TELEFÓNICA?

4ª PREGUNTA: ¿QUÉ TIPO DE LENGUAJE SE DEBE UTILIZAR EN LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS?

5ª PREGUNTA: ¿CÓMO SE DEBE ACTUAR FRENTE A SITUACIONES PROBLEMÁTICAS DURANTE UNA LLAMADA TELEFÓNICA?

6ª PREGUNTA: ¿QUÉ SE DEBE HACER AL FINALIZAR UNA LLAMADA TELEFÓNICA DE MANERA PROFESIONAL?

7ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE REALIZAR UN SEGUIMIENTO DESPUÉS DE CADA LLAMADA TELEFÓNICA?

8ª PREGUNTA: ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES ES CIERTA ACERCA DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA?

Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso
PREGUNTAS INCORRECTAS

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