Test Técnicas de retención de clientes

1ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES MÁS RENTABLE Y BENEFICIOSO MANTENER A LOS CLIENTES EXISTENTES QUE ADQUIRIR NUEVOS?

Los clientes satisfechos son más propensos a recomendar la empresa a otros
Mantener a los clientes existentes requiere más recursos y esfuerzo que adquirir nuevos clientes
Los clientes existentes son menos propensos a gastar dinero en productos o servicios adicionales en comparación con los nuevos clientes
Todas las anteriores

Porque el upselling y cross-selling pueden aumentar las ventas a corto plazo
Porque puede llevar a un aumento en los ingresos
Porque puede resultar en clientes descontentos pero una mayor retención a largo plazo, lo que afecta negativamente el éxito continuo del negocio
Ninguna de las anteriores