Test La comunicación con clientes

1ª PREGUNTA: ¿QUÉ IMPLICA LA INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES MÁS ALLÁ DE TRANSMITIR INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS O SERVICIOS?

Adaptabilidad al canal de comunicación preferido por el cliente
Expresión de gratitud y aprecio hacia el cliente
Mantener una actitud proactiva para anticipar necesidades y preguntas del cliente
Todas las anteriores

Para evitar que los clientes hagan preguntas anticipadas
Para mantener una buena relación con los clientes y preservar la reputación de la empresa
Para incentivar a los clientes a realizar comentarios negativos
Ninguna de las anteriores

Alejar al cliente y perder su retención
Convertir una experiencia negativa en una oportunidad para demostrar el compromiso de la empresa con la satisfacción del cliente
Ofrecer una compensación injusta a los clientes
Ninguna de las anteriores