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Test La comunicación de crisis
Temario
1ª PREGUNTA: ¿QUÉ BUSCA LOGRAR LA COMUNICACIÓN DE CRISIS?
Minimizar el impacto negativo y proteger la reputación de una organización
Transmitir mensajes confusos y contradictorios
Generar pánico y caos entre el público
Ninguna de las anteriores
2ª PREGUNTA: ¿EN QUÉ SITUACIONES ES CRUCIAL UNA COMUNICACIÓN ADECUADA DURANTE UNA CRISIS?
Desastres naturales, accidentes, problemas de seguridad o incidentes legales
Momentos de celebración y éxito de la organización
Durante una reunión social informal
Ninguna de las anteriores
3ª PREGUNTA: ¿QUÉ IMPLICA LA TRANSPARENCIA EN LA DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN DURANTE UNA CRISIS?
Crear desinformación y mantener la incertidumbre
Proporcionar actualizaciones regulares y precisas, admitir errores y ofrecer soluciones
Ocultar información relevante para evitar una reacción negativa
Ninguna de las anteriores
4ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA GESTIÓN DE DIVERSOS GRUPOS DE INTERÉS EN LA COMUNICACIÓN DE CRISIS?
No tener en cuenta las expectativas y preocupaciones de los grupos de interés
Para ignorar las opiniones externas, manteniendo el control total de la situación
Cada grupo tiene preocupaciones y expectativas específicas en relación con la crisis
Todas las anteriores
5ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES UNO DE LOS BENEFICIOS DE LA PREPARACIÓN EN LA COMUNICACIÓN DE CRISIS?
No tener un equipo de crisis ni planes establecidos
Enfrentar situaciones críticas y gestionar la comunicación de manera coordinada
No ser conscientes de la importancia de la preparación en la comunicación de crisis
Ninguna de las anteriores
6ª PREGUNTA: ¿QUÉ PAPEL DESEMPEÑAN LOS MENSAJES PREDEFINIDOS EN LA COMUNICACIÓN DE CRISIS?
Mantener una comunicación consistente y transmitir información clara y precisa
Improvisar mensajes sin una planificación previa
No tener un enfoque claro en la comunicación de crisis
Ninguna de las anteriores
7ª PREGUNTA: ¿QUÉ SE ESPERA DEL LIDERAZGO DURANTE UNA CRISIS?
Mantener la calma, evaluar la situación y tomar medidas para abordar la crisis
Evadir responsabilidades y delegar la gestión de la crisis en otros
No desempeñar un papel activo en la comunicación de crisis
Ninguna de las anteriores
8ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES UNO DE LOS ROLES DEL EQUIPO DE CRISIS EN LA COMUNICACIÓN DE CRISIS?
No tener ninguna responsabilidad específica en la gestión de la crisis
Distribuir tareas de manera clara y coordinada durante la crisis
Contar con un equipo de crisis, pero asignar toda la responsabilidad a un solo miembro
Ninguna de las anteriores
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