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Test Redistribución de los roles narrativos
Temario
1ª PREGUNTA: Según el texto, quién debe ser el protagonista en la narrativa comercial?
La corporación
El consumidor
El producto
El mercado
2ª PREGUNTA: ¿Cuál es el efecto de centrar la narrativa en la excelencia institucional?
El espectador se identifica
El espectador pierde interés
Aumenta la empatía
Se valida la lucha del cliente
3ª PREGUNTA: ¿Qué rol debe asumir la organización tras dar protagonismo al cliente?
Competidor del cliente
Observador pasivo
Salvador absoluto
Facilitador o mentor
4ª PREGUNTA: Según el texto, cómo transforma la empresa la percepción del producto al ayudar al cliente?
Lo convierte en un recurso indispensable
Lo presenta como un gasto
Lo hace irrelevante
Lo convierte en un simple bien material
5ª PREGUNTA: En el ejemplo de nutrición de animales, cuál es el problema del protagonista?
No sabe los protocolos de alimentación
Quiere adoptar un perro
Busca convertirse en veterinario
No tiene recursos para comprar alimento
6ª PREGUNTA: Qué genera la legitimación de la lucha del comprador al situarlo en el centro del relato?
Pérdida de interés
Confusión sobre el producto
Sentido de identificación
Competencia entre marcas
7ª PREGUNTA: Cómo consolida la empresa su autoridad operando según el texto?
Mediante campañas agresivas
Por medio de la simplicidad del producto
Incrementando precios
Operando desde la empatía
8ª PREGUNTA: Qué consigue la marca al facilitar el éxito del usuario, según el resumen?
Relación temporal
Desconfianza del consumidor
Vínculos de gratitud perdurables
Reducción de ventas
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