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Test Recordatorio y consumo posterior a la adquisición
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1ª PREGUNTA: ¿Qué modelo de cobro refresca constantemente la conciencia de la inversión del usuario?
Cobro anual en un pago único
Cobro mensual fragmentado
Pago por uso ocasional
Modelo freemium con publicidad
2ª PREGUNTA: ¿Qué elemento visual estimula la motivación para completar procesos digitales?
Ocultar indicadores de avance
Forzar completar todo el registro sin guía
Integrar barras de avance y listas con casillas
Limitar funciones hasta completar pago
3ª PREGUNTA: ¿Qué efecto generan los recordatorios sutiles de la cuota en el comportamiento del usuario?
Recordatorios sutiles de la cuota llevan a justificar el gasto mediante uso
Las compras anuales aumentan recuerdo del gasto
La frecuencia de uso no influye en la renovación
El dolor del gasto se mantiene perpetuo
4ª PREGUNTA: ¿Qué práctica fomenta una inercia positiva al iniciar un recorrido de usuario?
Completar artificialmente el primer paso fomenta inercia positiva
Omitir pasos iniciales mejora el inicio
Aumentar fricción en los primeros pasos ayuda a filtrar usuarios
No mostrar progreso para evitar dependencia
5ª PREGUNTA: ¿Por qué las suscripciones anuales en un único pago fomentan el abandono con el tiempo?
Los planes anuales siempre garantizan mayor retención
La falta de postventa no afecta al abandono
El pico inicial de uso decae porque el dolor del gasto se olvida
Los cobros fragmentados disminuyen la conciencia del gasto
6ª PREGUNTA: ¿Qué deben implementar las organizaciones para incentivar la interacción diaria tras la compra?
No enviar comunicaciones para no molestar
Implementar sistemas de acompañamiento que envían resúmenes y sugieren funcionalidades
Aumentar precio para justificar valor
Reducir contacto con el cliente para ahorrar costes
7ª PREGUNTA: ¿Qué beneficio aportan indicadores de progreso como barras o listas con casillas?
Provocan frustración por mostrar progreso parcial
Incrementan el abandono al recordar tareas pendientes
Solo sirven para procesos presenciales
Otorgan sensación de dominio y reducen el abandono
8ª PREGUNTA: Según el resumen, ¿de qué depende la rentabilidad a largo plazo y cómo se fomenta la renovación?
La rentabilidad depende exclusivamente del coste de adquisición
Las suscripciones largas siempre incrementan renovaciones
No es necesario recordar al cliente su inversión
La rentabilidad a largo plazo depende del consumo real y recordar la inversión fomenta la renovación
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