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Test Gestión de comunidades y plataformas
Temario
1ª PREGUNTA: Según el texto cuál es la regla de oro en la administración de redes?
Publicar ofertas constantemente para generar ventas inmediatas
Usar las plataformas como catálogos permanentes de promociones
Orientar la inmensa mayoría del contenido a educar inspirar o entretener al seguidor sin exigirle nada a cambio
Mantener una comunicación unidireccional desde la marca hacia el público
2ª PREGUNTA: Qué porcentaje menciona el texto que debe dedicarse a enriquecer la vida de la audiencia?
Destinar solo un veinte por ciento a contenidos de valor
Ochenta por ciento de esfuerzo comunicacional para enriquecer la vida de la audiencia
Equilibrar al cincuenta por ciento educativo y promocional
Reducir al mínimo la comunicación educativa y aumentar promociones
3ª PREGUNTA: Qué efecto genera convertir monólogos corporativos en diálogos según el texto?
Fidelización moderna y consolidación de relaciones
Rechazo y desvinculación masiva
Aislamiento de la comunidad frente a la marca
Incremento de ventas sin impacto relacional
4ª PREGUNTA: Qué práctica concreta recomienda el texto para humanizar la fachada institucional?
Publicar únicamente material promocional
Responder comentarios con tono personal y llamar a los usuarios por su nombre
Comunicar desde un pedestal institucional inalcanzable
Evitar debates abiertos para mantener el control del mensaje
5ª PREGUNTA: Según el texto qué ocurre cuando los usuarios sienten que sus opiniones moldean la marca?
Los usuarios pierden interés y se desvinculan
La marca pierde su identidad frente a la competencia
Disminuye la lealtad del grupo
Desarrollan un vínculo profundo y un escudo protector contra la competencia
6ª PREGUNTA: Cuál es la intención de dedicar un porcentaje minoritario de publicaciones a promociones?
Saturar a la comunidad con mensajes comerciales
Obligar a la audiencia a apoyar la marca
Reducir la calidad del contenido educativo
Lograr que el público reciba las promociones con entusiasmo y apertura
7ª PREGUNTA: Qué resultado logra crear espacios exclusivos para interactuar según el resumen?
Fortalece el sentido de pertenencia y convierte seguidores en defensores
Elimina la bidireccionalidad y empeora las interacciones
Aumenta únicamente las transacciones de corto plazo
Reduce la participación activa de los miembros
8ª PREGUNTA: Cuál es un componente central para la gestión exitosa de comunidades digitales según el resumen?
Publicar solo material promocional para impulsar ventas
Evitar responder inquietudes para mantener la autoridad
Equilibrar el contenido promocional y educativo y entregar material de alto valor
Mantener un modelo de comunicación unidireccional
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