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Test Acompañamiento y salto definitivo
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1ª PREGUNTA: ¿Cuál es la intervención necesaria para superar la fase de parálisis?
Que el prospecto actúe solo
La irrupción de una figura de autoridad que brinde certidumbre y dirección
Aumento de precio
Campañas publicitarias agresivas
2ª PREGUNTA: ¿Qué papel asume la corporación en la arquitectura narrativa comercial?
Competidor del consumidor
Entidad indiferente
Proveedor temporal sin apoyo
Guía experimentado que ya transitó el camino que el consumidor teme recorrer
3ª PREGUNTA: ¿Desde qué postura debe realizarse la intervención del experto?
Desde una profunda vocación de servicio
Desde superioridad arrogante
Con indiferencia hacia el cliente
Con promesas irreales
4ª PREGUNTA: ¿Qué proporciona la marca para recuperar la autoconfianza del individuo?
Solo publicidad
Descuentos temporales
Mapas, herramientas precisas y el soporte moral necesario
Asesoramiento genérico
5ª PREGUNTA: ¿Cómo interviene la entidad proveedora con el empresario abrumado por la logística?
Asignando un asesor personal que estructura un plan de implementación gradual y sin fricciones
Dejando la planificación al cliente
Aumentando la carga de trabajo
Ofreciendo solo información general
6ª PREGUNTA: ¿Cuál es el efecto de transferir la carga de la planificación a la pericia de la empresa?
Aumenta la incertidumbre
No cambia el nivel de angustia
Genera confusión
Reduce el nivel de angustia a cero
7ª PREGUNTA: ¿Durante la inmersión inicial qué dificultades surgirán?
Falta de cualquier cambio
Dificultades operativas naturales derivadas de la curva de aprendizaje
Problemas legales
Abandono inmediato del servicio
8ª PREGUNTA: ¿Qué estrategias debe contemplar la empresa para mantener la motivación del comprador?
Ignorar las frustraciones
Reducir el soporte
Proveer tutoriales interactivos, asistencia en tiempo real y recompensas simbólicas por cada hito alcanzado
Aumentar los precios tras la compra
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