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Test Uso de interrogantes cerrados para focalizar

1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el riesgo de prolongar el diálogo con consumidores impacientes?

2ª PREGUNTA: ¿Qué estrategia se recomienda para evitar divagaciones improductivas?

3ª PREGUNTA: ¿Cuál es la utilidad principal de las formulaciones restrictivas?

4ª PREGUNTA: ¿Qué tipo de respuestas buscan las preguntas restrictivas al verificar identidades o fechas?

5ª PREGUNTA: ¿Qué se logra al reducir la carga discursiva del interlocutor?

6ª PREGUNTA: ¿Por qué es esencial dominar la técnica de focalización?

7ª PREGUNTA: ¿Qué debe hacer el profesional cuando el usuario monopoliza la llamada con repetición de información?

8ª PREGUNTA: ¿Cuál es el resultado de obtener datos específicos rápidamente?

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