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Test Tipos de [personas difíciles] y estrategias para comunicarse con ellas
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es la primera clave para tratar con una persona de perfil agresivo según el texto?
Ignorarle por completo y retirarte siempre
Responder con más volumen para imponerte
Mantener la calma y evitar entrar en una discusión
Hacer bromas sobre su actitud para desarmarle
2ª PREGUNTA: ¿Qué intervención ayuda a manejar la comunicación pasivo-agresiva?
Devolver el sarcasmo para equilibrar la interacción
Formular preguntas clarificadoras como ¿Qué quieres decir exactamente con eso?
Evitar hablar del tema por completo
Responder con miradas de desaprobación
3ª PREGUNTA: ¿Cuál es la estrategia recomendada con un quejoso crónico?
Darles siempre la razón para que se tranquilicen
Sugerir que se quejen con más frecuencia
Mostrar empatía, establecer límites y animar a buscar soluciones
Asumir sus tareas para que no se quejen más
4ª PREGUNTA: Frente a alguien egocéntrico y arrogante, ¿qué sugiere el texto?
Reivindicar tus logros y ofrecer feedback como Todos hemos trabajado duro en este proyecto y la contribución de cada uno ha sido valiosa
Halagar su ego para evitar cualquier conflicto
Cederles todo el mérito para mantener la paz
Ignorar sus comentarios y no decir nada
5ª PREGUNTA: ¿Cómo manejar al sabelotodo de forma efectiva?
Reconocer su conocimiento y redirigir la conversación hacia otros puntos de vista
Contradecirles frontalmente para ponerlos en su lugar
Evitar presentar información alternativa para no molestarles
Ridiculizar sus errores para que aprendan
6ª PREGUNTA: ¿Cuál se destaca como la estrategia universal más importante?
Hablar siempre más alto que la otra persona
Controlar tus propias emociones para pensar de forma estratégica
Responder impulsivamente para que te respeten
Evitar toda empatía para mantener distancia
7ª PREGUNTA: ¿Por qué no debes tomar como personal la agresividad de alguien?
Porque siempre es un ataque directo a tu persona
Porque así evitarás asumir responsabilidades
Porque suele reflejar su propio estrés y no un ataque personal
Porque demuestra que tienes la culpa
8ª PREGUNTA: ¿Cuál de las siguientes respuestas ejemplifica el estilo pasivo-agresivo?
De acuerdo, lo haré ahora mismo, avísame si necesitas algo más
Gracias por la aclaración, ¿puedes priorizar los puntos clave?
Prefiero hablarlo después de la reunión, ¿te parece?
Claro, como si no tuviera nada más importante que hacer
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