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Test Comunicación en Ventas: De Vendedor a Asesor de Confianza
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación efectiva en ventas según el texto?
Recitar un largo listado de características del producto
Transformar la interacción en una relación de confianza a largo plazo
Cerrar la venta lo más rápido posible
Utilizar un guion de ventas universal para todos los clientes
2ª PREGUNTA: ¿Cuál es el cambio de foco fundamental en el paradigma de ventas moderno?
De un diálogo centrado en "tu problema" a un monólogo sobre "mi producto"
De presentar soluciones antes de conocer la situación
De un monólogo centrado en "mi producto" a un diálogo centrado en "tu problema"
De enfocarse en clientes relacionales a clientes analíticos
3ª PREGUNTA: ¿Qué dos habilidades son indispensables para entender verdaderamente las necesidades del cliente?
Hablar mejor y presentar productos de forma elocuente
La escucha activa y la formulación de preguntas poderosas
Usar preguntas cerradas y seguir un guion estricto
Empujar el producto y aplicar presión para la conversión
4ª PREGUNTA: ¿Qué tipo de preguntas utilizan los mejores comunicadores en ventas para descubrir los "puntos de dolor"?
Preguntas cerradas para obtener respuestas rápidas de sí o no
Preguntas retóricas para demostrar conocimiento del producto
Preguntas que se centran únicamente en las características del producto
Preguntas abiertas como ¿cómo?, ¿por qué?, o ¿qué pasaría si...?
5ª PREGUNTA: ¿Cuál es la mentalidad correcta al vender, de acuerdo con el enfoque consultivo?
Vender es acompañar a una persona en su proceso de encontrar una solución
Vender es empujar un producto a alguien para cumplir los objetivos
El principal interés es demostrar la superioridad del producto
La presión es lo que finalmente abre la puerta a la conversión
6ª PREGUNTA: ¿Qué sucede cuando un cliente siente que el vendedor está genuinamente de su lado?
El cliente se siente presionado y busca otras opciones
El vendedor pierde la oportunidad de hablar sobre el producto
La venta se convierte en el resultado natural de una relación positiva
La interacción se convierte en una simple transacción
7ª PREGUNTA: ¿Qué debe hacer un comunicador estratégico para que su mensaje sea resonante?
Usar siempre un guion universal que ha demostrado funcionar
Priorizar siempre los datos y las cifras, sin importar el cliente
Utilizar un lenguaje personal y contando historias en todos los casos
Leer a su interlocutor y ajustar su enfoque a cada contexto
8ª PREGUNTA: ¿A qué tipo de cliente se le debería presentar un enfoque basado en datos y cifras?
A un cliente analítico
A un cliente relacional
A todos los clientes por igual
A un cliente que no muestra interés
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