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Test La Intervención de un Facilitador Externo
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el rol principal de un mediador?
Ser un juez que decide quién tiene la razón y quién no
Ser un guardián del proceso de comunicación facilitando un diálogo estructurado
Tomar partido por la persona que tiene el argumento más sólido
Acelerar el conflicto para que se resuelva lo antes posible
2ª PREGUNTA: ¿Qué significa el principio de "enfocarse en los intereses, no en las posiciones"?
Centrarse en las demandas iniciales de cada parte sin profundizar
Ignorar las necesidades subyacentes de las personas
Atacar el carácter de la persona en lugar de discutir los hechos
Explorar el "porqué" detrás del "qué" para buscar puntos en común
3ª PREGUNTA: ¿En qué escenarios recurrir a la mediación es una estrategia inteligente?
En cualquier tipo de desacuerdo por pequeño que sea
Únicamente en conflictos de poca importancia
Cuando una de las partes quiere demostrar su superioridad
Cuando la tensión es alta o la confianza está rota y las partes no pueden llegar a una solución
4ª PREGUNTA: ¿Qué implica el principio de "separar a las personas del problema"?
Que el mediador debe decidir quién es la persona problemática
Que se deben ignorar las emociones y centrarse solo en la lógica
Que la discusión debe centrarse en los hechos y las necesidades no en ataques personales
Que solo una de las personas involucradas es la causa del conflicto
5ª PREGUNTA: ¿Qué cualidad fundamental debe tener un mediador?
Ser amigo de una de las partes para entender mejor la situación
Ser objetivo y alguien en quien ambas partes confíen
Tener una opinión firme sobre quién tiene la razón
La capacidad de imponer una solución a las partes
6ª PREGUNTA: ¿Qué demuestra el uso de la mediación en relación con el futuro del vínculo?
Un compromiso por encontrar una solución constructiva
Que la relación está destinada al fracaso
Una falta de interés en resolver el problema
Que una de las partes es más débil que la otra
7ª PREGUNTA: ¿Cuál es una de las reglas claras para que una mediación sea exitosa?
Que el mediador debe interrumpir a las partes para acelerar el proceso
Que la discusión debe centrarse siempre en ataques personales
Que el mediador debe proponer la solución final
Garantizar que cada persona pueda expresar su punto de vista sin ser interrumpida
8ª PREGUNTA: ¿En qué consiste la fase de "co-crear el futuro" en una mediación?
En que el mediador decide el plan de acción
En determinar quién fue el culpable del conflicto
En explorar opciones de forma colaborativa para construir un plan de acción conjunto
En enfocarse en los problemas del pasado para que no se repitan
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