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Test Los Clusters (Cúmulos) de Comportamiento
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Qué recomienda el texto para interpretar la comunicación no verbal de forma más fiable?
Buscar clusters de señales que apunten en la misma dirección
Interpretar cada gesto de manera aislada
Enfocarse solo en la postura
Centrarse únicamente en las palabras
2ª PREGUNTA: ¿Qué ocurre cuando varias señales no verbales coinciden en postura, expresión, gestos y tono?
Disminuye la fiabilidad de la lectura
La interpretación gana fiabilidad
Se vuelven irrelevantes los gestos
Se anula el sentido emocional
3ª PREGUNTA: En el ejemplo del miembro del equipo que dice estar de acuerdo, ¿qué sugiere el conjunto de señales corporales?
Entusiasmo y pleno acuerdo
Indiferencia sin relevancia
Incomodidad, desacuerdo o resistencia interna
Comprensión total del plan
4ª PREGUNTA: Según el texto, ante un clúster de incongruencia, ¿qué debe hacer el líder?
Confrontar y corregir en público
Acusar de incoherencia sin más
Seguir adelante sin preguntar
Hacer una pregunta abierta y empática para explorar la situación
5ª PREGUNTA: ¿Por qué no se debe interpretar un único gesto de forma aislada?
Un solo gesto puede tener múltiples explicaciones y hacen falta patrones consistentes
Los gestos siempre son engañosos
Los gestos son más importantes que cualquier otra cosa
Interpretar gestos aislados es más rápido
6ª PREGUNTA: ¿Cuál es un ejemplo de pregunta adecuada ante señales de vacilación?
¿Por qué mientes frente al equipo?
Noto cierta vacilación, ¿estás seguro de que te sientes cómodo con la dirección que estamos tomando?
¿Cuándo vas a obedecer sin cuestionar?
¿Te das cuenta de que estás equivocado?
7ª PREGUNTA: ¿Qué elementos forman parte de los clústeres no verbales mencionados?
Únicamente la sonrisa
Solo la postura
Postura, expresión facial, gestos y tono
Únicamente el contacto visual
8ª PREGUNTA: ¿Qué principio general comparte el texto con la medicina?
Siempre basta con un único síntoma
El tono carece de importancia
Las palabras bastan para saberlo todo
Se buscan patrones consistentes para un diagnóstico fiable
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