Test Pautas para fomentar la comunicación con el cliente

1ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES UN COMPONENTE FUNDAMENTAL DE LA ESCUCHA ACTIVA EN EL COACHING DE MANEJO DEL ESTRÉS?

Mantener a los clientes en la oscuridad acerca de sus emociones
Ayudar a los clientes a reflexionar sobre sus pensamientos, emociones y patrones de comportamiento
Evitar que los clientes reflexionen sobre sus vidas
Centrarse solo en el comportamiento observable

Para mantener una relación distante con el cliente
Para ocultar tus propias experiencias
Para construir una relación de confianza y mostrar el valor de la autenticidad en la comunicación
Para evitar cualquier revelación personal

Alejar al cliente al revelar tus propios desafíos
Establecer una conexión genuina y modelar el valor de la autenticidad en la comunicación
Mantener una relación profesional distante
Evitar que el cliente comparta sus propias experiencias