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Test Servicio tradicional frente a la experiencia integral

1ª PREGUNTA: Según el texto, cómo concebía históricamente el mundo corporativo la asistencia al consumidor?

2ª PREGUNTA: Según el texto, cómo percibe el comprador a la empresa?

3ª PREGUNTA: Dónde empieza el viaje del consumidor según el texto?

4ª PREGUNTA: Qué ocurre si el proceso de facturación es tedioso aunque el soporte técnico sea amable?

5ª PREGUNTA: Para dominar la experiencia integral, qué deben abandonar los profesionales?

6ª PREGUNTA: Según el texto, procesar un formulario de devolución de manera correcta representa qué?

7ª PREGUNTA: Qué recordarán con más persistencia los compradores según el texto?

8ª PREGUNTA: Cuál es la diferencia central entre servicio tradicional y experiencia integral?

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PREGUNTAS INCORRECTAS

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