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Test Prevención de la indiferencia percibida

1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el factor determinante que destruye la lealtad según el texto?

2ª PREGUNTA: ¿Cómo se manifiesta la desconexión emocional llamada indiferencia percibida?

3ª PREGUNTA: ¿Qué ejemplo ofrece el texto para ilustrar negligencias operativas en una tintorería prémium?

4ª PREGUNTA: ¿Qué representa que un instructor regale una botella y una toalla al notar que alguien olvidó su hidratación?

5ª PREGUNTA: ¿Qué acción se recomienda para erradicar la apatía institucional?

6ª PREGUNTA: ¿Qué práctica se sugiere al final de una interacción de soporte para confirmar vocación de mejora continua?

7ª PREGUNTA: ¿Cuál es el efecto de actitudes de cuidado auténtico sobre la relación con el cliente?

8ª PREGUNTA: Según el resumen, ¿qué motivo supera al precio o a fallos técnicos en la decisión de abandonar una marca?

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PREGUNTAS INCORRECTAS

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