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Test Liderazgo y modelado de la cultura corporativa

1ª PREGUNTA: Según el texto, qué efecto tiene castigar errores bien intencionados?

Aumenta la creatividad y la autonomía del personal
Provoca una postura defensiva y mecánica en la fuerza laboral
Mejora la calidad humana en la atención al cliente
Reduce la necesidad de capacitación constante

2ª PREGUNTA: Según el texto, qué práctica de los directivos genera un ecosistema de respeto profundo?

Modelar comportamiento cimentado en la empatía celebrar iniciativas y escuchar activamente a los subalternos
Imponer eslóganes motivacionales en los pasillos
Priorizar la velocidad sobre la calidad humana
Castigar errores para evitar riesgos

3ª PREGUNTA: Qué consecuencia externa se menciona cuando el entorno laboral es tóxico?

Los empleados incrementan su compromiso con la empresa
El consumidor percibirá frialdad y apatía
Los tiempos de espera para el comprador desaparecen
La burocracia se reduce automáticamente

4ª PREGUNTA: En el texto qué se señala como esencial para acelerar la resolución de conflictos en tiempo real?

Aumentar supervisión gerencial en cada decisión
Reemplazar la capacitación por castigos ejemplares
Facultar al personal de primera línea para tomar decisiones sin solicitar aprobación constante
Centralizar todas las autorizaciones en la alta dirección

5ª PREGUNTA: Según el texto qué debe reemplazar el castigo para eliminar el terror a equivocarse?

La burocracia rígida y el control
La imposición de eslóganes motivacionales
La capacitación constante
La restricción de la autonomía de los agentes

6ª PREGUNTA: Qué ventaja se describe al facultar a un empleado para autorizar un envío prioritario ante un fallo logístico?

Generar tiempos de espera más largos para el comprador
Aumentar la dependencia de aprobaciones gerenciales
Provocar miedo paralizante a cometer errores operativos
Priorizar la tranquilidad del usuario y acelerar la resolución de la incidencia

7ª PREGUNTA: Qué resume el texto sobre la relación entre trato interno y trato al público?

Son asuntos independientes que no se influyen mutuamente
El trato interno solo afecta a la productividad pero no al cliente
La calidad del trato al público depende únicamente de los eslóganes motivacionales
La calidad del trato al público es un reflejo exacto del trato interno

8ª PREGUNTA: Qué efecto tiene eliminar el miedo a equivocarse según el resumen?

Fomenta una plantilla creativa resolutiva y profundamente comprometida
Incrementa la burocracia y las aprobaciones
Disminuye la autonomía para resolver incidentes
Provoca que los empleados eviten tomar decisiones

Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso

PREGUNTAS INCORRECTAS

¿Hay algún error o mejora?

¿Dónde está el error?

¿Cúal es el error?

Empoderando mentes a través de la accesibilidad: donde el conocimiento es un derecho para todos, y la educación transformadora es asequible para cada aprendiz.

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