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Test Fomento de una mentalidad de aprendizaje permanente

1ª PREGUNTA: Según el texto, ¿qué efecto provoca penalizar a los colaboradores por errores involuntarios?

Aumenta la creatividad del equipo
Fomenta la transparencia y la comunicación
Genera un régimen de temor que paraliza la creatividad
Mejora la competencia técnica de la plantilla

2ª PREGUNTA: Según el texto, ¿cómo deberían ver las instituciones líderes los traspiés?

Como motivos para castigar públicamente
Como problemas que deben ocultarse
Como ventanas de aprendizaje invaluable
Como responsabilidad exclusiva de la dirección

3ª PREGUNTA: Ante documentación aduanera incorrecta, ¿qué acción recomienda el texto que debe tomar la gerencia?

Convocar una mesa de trabajo para analizar por qué falló el protocolo de verificación
Reprender al operador en público
Despedir al responsable por incompetencia
Ignorar el incidente para evitar conflictos

4ª PREGUNTA: ¿Cuál es el beneficio de eliminar cualquier intención incriminatoria en el análisis de errores?

Aumenta la penalización por fallos
Permite que los profesionales se sientan seguros para exponer dudas
Fomenta el ocultamiento sistemático
Reduce la competencia técnica de la plantilla

5ª PREGUNTA: Según el texto, de dónde suelen surgir las transformaciones monumentales?

Exclusivamente de las cúpulas directivas
De consultores externos contratados por la empresa
De la acumulación de iniciativas de la gerencia
De la sumatoria de micro innovaciones originadas en las trincheras del servicio

6ª PREGUNTA: ¿Qué práctica sugiere el texto para aprovechar la experiencia práctica del personal de primera línea?

Ignorar las sugerencias para mantener protocolos
Incentivar al personal para que proponga modificaciones ingeniosas a procedimientos obsoletos
Centralizar todas las decisiones en la alta dirección
Penalizar las iniciativas que no tengan éxito inmediato

7ª PREGUNTA: ¿Cómo sugiere el texto que se debe actuar cuando un especialista propone simplificar un contrato por confusión constante?

Desestimar la propuesta por no ser estratégica
Reprender al especialista por cuestionar el contrato
Postergar cualquier cambio hasta un plan a largo plazo
Celebrar la iniciativa y probarla inmediatamente

8ª PREGUNTA: Según el resumen, ¿qué asegura una innovación constante y optimiza gradualmente los protocolos?

Fomentar entornos seguros donde el personal pueda expresar libremente sus ideas
Aplicar castigos por fallos diarios para mejorar disciplina
Confiar solo en la experiencia de la cúpula directiva
Mantener las rutinas sin cambios para evitar riesgos

Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso

PREGUNTAS INCORRECTAS

¿Hay algún error o mejora?

¿Dónde está el error?

¿Cúal es el error?

Empoderando mentes a través de la accesibilidad: donde el conocimiento es un derecho para todos, y la educación transformadora es asequible para cada aprendiz.

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