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Test Estructura del soporte en tiempo real (Chat y Video)

1ª PREGUNTA: ¿Qué es preferible ante una consulta compleja en mensajería?

Confirmar que se están revisando los datos
Inundar la pantalla con código técnico extenso
Mantener silencio hasta encontrar solución
Enviar múltiples mensajes técnicos

2ª PREGUNTA: ¿Cuál es una práctica recomendada en plataformas de mensajería instantánea?

Emitir mensajes fragmentados y directos
Redactar bloques de texto interminables
Usar jerga técnica amplia
Ignorar al usuario hasta resolver

3ª PREGUNTA: Si un desarrollador asiste por chat en vivo, ¿qué debe priorizar?

Inundar la pantalla con código técnico extenso
Frases concisas que confirmen la recepción del problema
Ignorar el problema hasta replicarlo
Solicitar documentación completa antes de responder

4ª PREGUNTA: ¿Qué conducta proyecta responsabilidad visual en una videoconferencia?

Desviar la mirada hacia monitores secundarios
Gesticular nerviosamente
Compartir pantalla sin explicar acciones
Mantener contacto ocular y postura erguida

5ª PREGUNTA: Al compartir pantalla, ¿qué debe hacer el profesional?

Hablar lo menos posible
Mostrar solo resultados sin explicar
Omitir pasos técnicos para ahorrar tiempo
Describir acciones paso a paso para que el espectador comprenda

6ª PREGUNTA: Según el texto, ¿qué no debe sacrificar la agilidad?

La cantidad de mensajes
La exactitud
El ritmo vertiginoso
La postura visual

7ª PREGUNTA: ¿Qué elemento de la rendición de cuentas visual se menciona?

Usar fondos virtuales llamativos
Evitar compartir pantalla
Mantener un entorno de trabajo pulcro
Leer guiones sin contacto ocular

8ª PREGUNTA: ¿Cuál es el beneficio de informar al comprador mientras se verifican datos?

Acelerar el cierre de venta
Reducir la necesidad de soporte
Prevenir ansiedades y mostrar acompañamiento
Evitar la transparencia en el proceso

Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso

PREGUNTAS INCORRECTAS

¿Hay algún error o mejora?

¿Dónde está el error?

¿Cúal es el error?

Empoderando mentes a través de la accesibilidad: donde el conocimiento es un derecho para todos, y la educación transformadora es asequible para cada aprendiz.

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