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Test Transmisión acústica y visual de hospitalidad

1ª PREGUNTA: ¿Qué gesto se considera el más influyente en la interacción social según el texto?

Un apretón de manos firme
Contactar visual
Una sonrisa genuina
Una postura erguida

2ª PREGUNTA: ¿Qué identifican los detectores innatos mencionados en el texto?

Muecas forzadas
Cambios en la respiración
Postura corporal
Tono de voz neutro

3ª PREGUNTA: ¿Qué técnica recomienda el texto para proyectar una alegría auténtica?

Imitar la expresión del cliente
Visualizar al usuario como un amigo apreciado
Usar un lenguaje técnico
Adoptar una postura rígida

4ª PREGUNTA: ¿Qué efecto tiene sonreír al articular frases según el texto?

Aumenta la velocidad del habla
Hace el mensaje menos claro
Imprime una resonancia cálida en la voz
Provoca tensión vocal

5ª PREGUNTA: ¿Qué transmite el gesto de asentir alegremente durante la exposición del interlocutor?

Que su mensaje es recibido con agrado y respeto
Que se está en desacuerdo
Que se desea finalizar la conversación
Que se ignora al interlocutor

6ª PREGUNTA: Según el texto, qué elimina el componente acústico generado por un semblante alegre?

La necesidad de sonreír
La atención al cliente
La comunicación no verbal
La robótica frialdad de los protocolos estándar

7ª PREGUNTA: ¿Qué transforma la actitud corporal por completo según el resumen?

Aumentar la formalidad del discurso
Ignorar el lenguaje corporal del cliente
Adoptar un tono de voz neutro
Visualizar al cliente como un invitado especial

8ª PREGUNTA: ¿Qué incrementa escuchar la calidez telefónica según el texto?

La privacidad de la llamada
El nivel de confianza y tranquilidad mutua
La duración de la llamada
La formalidad del protocolo

Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso

PREGUNTAS INCORRECTAS

¿Hay algún error o mejora?

¿Dónde está el error?

¿Cúal es el error?

Empoderando mentes a través de la accesibilidad: donde el conocimiento es un derecho para todos, y la educación transformadora es asequible para cada aprendiz.

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