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Test Supresión de hábitos invalidantes

1ª PREGUNTA: ¿Cuál es una consecuencia de prefabricar mentalmente la réplica mientras otros hablan?

Perder detalles relevantes del relato
Mejorar la eficiencia en la solución
Desconectar la capacidad auditiva y perder información
Aumentar la cordialidad en la interacción

2ª PREGUNTA: ¿Qué actitud demuestra otorgar tiempo para que el usuario se exprese sin cortes?

Una muestra de rapidez
Falta de interés profesional
Respeto y profesionalismo
Indiferencia hacia el relato

3ª PREGUNTA: ¿Cuál es una técnica recomendada para indicar que estamos procesando el mensaje sin interrumpir?

Finalizar la frase por el interlocutor
Emitir breves afirmaciones verbales como comprendo
Cambiar de tema para agilizar
Mantener silencio absoluto sin señales

4ª PREGUNTA: ¿Qué efecto tiene interrumpir al interlocutor para dar respuestas prematuras?

Romper el puente de cordialidad
Mejorar la precisión del diagnóstico
Crear un ambiente psicológico seguro
Favorecer la escucha activa

5ª PREGUNTA: En intervenciones telefónicas donde no hay contacto visual, qué actúan las micro confirmaciones?

Como una distracción innecesaria
Como una forma de interrumpir el relato
Como una señal de que no se escucha
Como faros que guían al usuario y dan confianza

6ª PREGUNTA: ¿Por qué es importante refrenar la ansiedad por intervenir?

Para crear un ambiente psicológicamente seguro
Para terminar la llamada más rápido
Para demostrar que conocemos el final de la historia
Para evitar tomar notas

7ª PREGUNTA: Según el texto, qué garantiza la calibración entre permitir expresión y ofrecer señales de interés?

Que el interlocutor se sienta ignorado
Que la persona se sienta valorada y plenamente escuchada
Que se reduzca la calidad del relato
Que se prefabricen soluciones técnicas

8ª PREGUNTA: Qué hábito debe erradicarse por completo según el resumen?

Emitir pequeñas confirmaciones verbales
Mantener la mente receptiva
Otorgar espacio para expresión libre
Interrumpir para formular respuestas prematuras

Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso

PREGUNTAS INCORRECTAS

¿Hay algún error o mejora?

¿Dónde está el error?

¿Cúal es el error?

Empoderando mentes a través de la accesibilidad: donde el conocimiento es un derecho para todos, y la educación transformadora es asequible para cada aprendiz.

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