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Test Reconceptualización del consumidor

1ª PREGUNTA: ¿Cuál es la crítica principal al enfoque corporativo tradicional expuesta en el texto?

2ª PREGUNTA: ¿Cómo redefine el texto la idea de usuario dentro de la organización?

3ª PREGUNTA: En el ejemplo de la ferretería, qué papel asume el dependiente al orientar a alguien con una fuga?

4ª PREGUNTA: ¿Qué efecto genera la creencia de atender solo a quienes pagan en la cultura organizacional?

5ª PREGUNTA: ¿Por qué el texto considera valiosa la asistencia desinteresada aunque no haya pago?

6ª PREGUNTA: Según el texto, qué debe priorizar la organización por encima del intercambio monetario inmediato?

7ª PREGUNTA: Según el texto, la ausencia de pago invalida la naturaleza real de la interacción?

8ª PREGUNTA: ¿Cuál es el resultado de abordar carencias sin intercambios financieros según el resumen?

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PREGUNTAS INCORRECTAS

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