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Test Efectos destructivos de la sordera institucional

1ª PREGUNTA: ¿Qué conduce a catástrofes comerciales según el texto?

2ª PREGUNTA: ¿Qué actitud adoptó el gerente operativo ante las quejas sobre sal?

3ª PREGUNTA: ¿Qué resultado directo produce la negación obcecada a integrar el punto de vista externo?

4ª PREGUNTA: Según el texto qué consecuencia tiene culpar al consumidor en vez de asumir errores?

5ª PREGUNTA: En el ejemplo de la compañía de banquetes cuál fue el problema recurrente señalado por clientes?

6ª PREGUNTA: ¿Qué describe el texto como una señal de sordera institucional?

7ª PREGUNTA: Según el texto por qué los clientes cancelan definitivamente eventos con la empresa?

8ª PREGUNTA: ¿Qué exige escuchar verdaderamente según el resumen?

Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso
PREGUNTAS INCORRECTAS

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¿Hay algún error o mejora?

¿Dónde está el error?

¿Cúal es el error?

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