Preguntas creativas para ganar la confianza del cliente

Preguntas creativas para ganar la confianza del cliente

Fomentar la confianza de los clientes es una de las prioridades a desarrollar por todo coach. Durante la evolución de nuestras sesiones de coaching, vamos implicando a nuestro cliente en una serie de acciones con el objetivo de obtener resultados provechosos para sus intereses personales, es aquí donde la confianza juega un papel primordial, porque determinará la mentalidad con la que este afronte las distintas situaciones venideras. Si bien, lograr que un cliente que no confiaba en sí mismo, comience a hacerlo de forma natural, es una tarea compleja, existen una serie de recursos que pueden ser usados como catalizador para el cumplimiento de este objetivo.

El recurso que exploraremos en esta guía son las preguntas creativas. Estas preguntas se desarrollan de forma intencional, con objetivo de hacer notar al cliente una serie de elementos que le permitirá apreciar sucesos y factores en su vida que le hará recobrar la confianza en sí mismo. A continuación, veremos algunas de las preguntas creativas que puedes usar durante tus sesiones de coaching.

Cuáles consideras que son tus tres mejores logros a nivel personal y por qué?

Aunque la pregunta no contribuye en absoluto con detalles útiles al entrenador, no obstante, como decíamos anteriormente, la intención de la misma es otra. Cuando le pedimos a nuestro cliente que enumere sus tres mejores logros a nivel personal y que explique el motivo por el cual ha elegido estos logros, le brindamos la oportunidad de que pueda recordar eventos pasados donde se ha sentido bien y su autoestima se ha encontrado en su mejor momento.

Rememorar nuestros éxitos aclara que aunque podamos hallarnos en una etapa de bajón emocional, la vida se mueve de forma cíclica y es posible volver a experimentar buenos momentos si somos capaces de mentalizarnos correctamente.

Menciones un problema con el que haya lidiado anteriormente y explique cómo logró darle solución

Como la consulta previa, esta indagación sirve para estimular al cliente a recordar que después de cada situación adversa en la vida, se encuentra una salida y todo se va solucionando de forma progresiva. Trasladar al cliente en su mente, hacia momentos conflictivos ya solucionados, le permitirá mentalizarse hacia la superación y el optimismo. Si ha logrado vencer dificultades en el pasado no hay motivos para que no logre vencer las dificultades presentes, menos ahora que cuenta con tu guía y asesoría.

Al enfrentarnos a una serie de desafíos, solemos olvidar que esta no es la primera vez que nos encontramos en situaciones similares. Puede que incluso logres que tu cliente piense en un problema aún mayor que el que se encuentra afrontando en estos momentos, logrando así que recupere la confianza en sus capacidades para lidiar con los mismos.

Cuáles consideras que son tus tres mejores cualidades para superar la situación actual que estás enfrentado?

Esta es una pregunta crucial, ya que ayuda al cliente a recordar sus cualidades principales y organice sus herramientas actuales para determinar cuáles son de utilidad a la hora de superar el problema actual que le aqueja. Estar consciente de nuestras cualidades de valor, es una forma sencilla de recobrar la confianza en nosotros, ya que solemos perder la confianza cuando nos menospreciamos o nos sentimos incapaces para llevar a cabo determinada acción.

Las preguntas creativas te permitirán reavivar la confianza de tus clientes de una manera más natural, solo permitiéndole recordar y percibir algunos elementos de valor que hasta ahora habían sido obviados. Recuerda que el grado de confianza que posea el cliente en sí mismo, será determinante a la hora de desarrollar sesiones exitosas.