Diferencia entre el coaching y la consultoría

Diferencia entre el coaching y la consultoría

Otros términos que se usan indistintamente son el coaching y la consultoría, pero son servicios diferentes, así como son diferentes los roles de coach y de consultor.

Ambas especialidades hacen un diagnóstico como punto de partida al comienzo de la relación con el cliente. Ambas elaboran un plan de acción y tienen como fin el asesoramiento al cliente en el cumplimiento de sus objetivos. Tanto el coaching como la consultoría prestan sus servicios a emprendedores y empresas.

La principal diferencia radica en la naturaleza de la relación que se establece entre el especialista y el cliente. En una consultoría, la prioridad son los objetivos a cumplir, mientras que en el coaching lo fundamental es que haya un crecimiento en el cliente, quien se vuelve el centro del proceso, y los objetivos se supeditan a su bienestar.

Cumplen funciones diferentes y ambas son igualmente útiles e importantes; solo hay que saber cuándo se requiere un servicio u otro. El negocio debe valorar qué opción es la que necesita.

El coach facilita y acompaña en un proceso de aprendizaje, mientras que un consultor recomienda, dirige y aconseja directamente el camino a seguir.

Alcance de la consultoría

Una consultoría es realizada por expertos en un tema específico. Suele ser un servicio externo, ya sea un especialista independiente o una empresa de consultoría. Se implementa en un área determinada del negocio con el fin de solucionar problemas y mejorar competencias laborales, lo que se traduce en un incremento de la rentabilidad.

Es un servicio basado en la confidencialidad de la información. Es una buena inversión si se necesita resolver una situación en concreto o prestar un servicio necesario, pero no se cuenta con el personal o los recursos para realizar la tarea.

Entre los tipos de consultoría más comunes están la jurídica, informática, de marketing, de gestión de recursos humanos, de economía, de comunicación, entre muchas otras.

Puede tener como objetivo incrementar las ventas, optimizar procesos, reestructurar la organización del negocio, realizar auditorías técnicas, capacitar a los empleados, gestionar contrataciones, realizar ejercicios contables, elaborar estudios de mercado, y muchas más.

Al cierre del contrato se debe especificar si el trabajo concluyó porque se completaron los objetivos, si se suspende o si continuará, pero sin el asesoramiento del consultor.

Diferencias entre el coaching y la consultoría

Solución de los problemas: En el coaching, el cliente debe encontrar la solución por sí mismo. En la consultoría, el consultor plantea las decisiones directamente, enseña y aconseja qué hacer.

Estilo de trabajo: En el coaching se utiliza un estilo no directivo donde el cliente siempre toma las decisiones, mientras que en la consultoría se dirige al cliente hacia el resultado basándose en opiniones profesionales y experiencia.

Especialización: En el coaching, el coach no tiene necesariamente que ser un experto en el sector empresarial del cliente; un conocimiento general puede ser suficiente. El consultor sí es un experto en su área y aplica su saber en diversas situaciones.

Experiencia: En el coaching, el coach evita utilizar su experiencia para influir en el cliente. En la consultoría, la experiencia del consultor es clave para orientar a los clientes.

Conocimiento: En el coaching se trabaja para desarrollar las capacidades y habilidades del cliente con los conocimientos que ya posee. En la consultoría, el especialista aporta un conocimiento que no existe en el cliente o en la empresa.

Plan de acción: En el coaching, el plan de acción lo determina el cliente y él es quien ejecuta las acciones acordadas. En la consultoría, el plan se elabora según el juicio del consultor y puede participar en las acciones.

Beneficios de la consultoría

Entre los principales beneficios de una consultoría están:

• Da solución a problemas específicos.

• Al ser un servicio externo al negocio, es imparcial y objetiva.

• Los consultores son expertos en sus áreas.

• Crea un plan de acción y las estrategias para conseguir los objetivos.

• El rendimiento empresarial aumenta.

• Evita tener que contratar un especialista a tiempo completo para resolver un tema específico, lo que es un ahorro a largo plazo.

• Genera oportunidades de inversión.

• Evalúa el potencial del negocio.

• Al conocer el sector, identifica áreas de oportunidad y crea ventajas competitivas.

• Previene posibles problemas.

Cuándo es necesaria una consultoría?

Una consultoría es necesaria cuando ya sabes lo que está mal, pero prefieres que un especialista externo se encargue mientras el personal del negocio se concentra en otros objetivos. También si el negocio busca expandirse o está en crisis, este servicio es útil gracias a su capacidad para analizar a fondo los hechos.

Es necesaria cuando queremos asegurar una visión global de la situación que queremos resolver. Cuando hay deficiencias o no podemos resolver problemas con recursos humanos internos. También es muy útil cuando no queremos que las políticas y la cultura del negocio influyan en las decisiones que hay que tomar.

Qué hace un consultor?

Un consultor es alguien que:

• Cubre las deficiencias del cliente.

• Enseña, orienta y dirige un plan de acción diseñado por él mismo para solucionar un problema específico.

• Diseña soluciones y ofrece resultados a corto y largo plazo.

• Aplica sus conocimientos en entornos empresariales dinámicos, asegurándose de que se mantiene actualizado sobre su especialidad.

• Ofrece formación y recursos para facilitar un cambio en el negocio.