Cultura de respaldo y apoyo

Cultura de respaldo y apoyo

En el ámbito de un negocio, el recurso más valioso son sus empleados. Esto se evidencia en la constante competencia entre las grandes empresas internacionales, que luchan intensamente por contar con el mejor talento en su plantilla. Los empleados son quienes generan producción, quienes transforman una idea en acción. En un ambiente laboral positivo, un trabajador puede convertirse en un socio valioso, capaz de aportar ideas innovadoras y ofrecer mucho más de lo que inicialmente esperábamos.

Con esta premisa, surge el concepto de "Cultura de apoyo", el cual es ampliamente adoptado por las empresas más exitosas del mundo. En esta guía, exploraremos en qué consiste la cultura de apoyo y cómo implementarla en nuestro negocio.

¿Qué es la cultura de apoyo?

La cultura de apoyo se define como un sistema de trabajo que promueve el trabajo en equipo dentro de un entorno que favorezca la innovación y el desarrollo personal de los empleados. Este concepto ha emergido como un fundamento clave para el crecimiento empresarial y la optimización de los recursos humanos. La cultura de apoyo se centra en crear un ambiente laboral seguro para el empleado, quien tiene la libertad de innovar y contribuir con ideas personales, siempre respaldado por sus superiores y compañeros de trabajo.

Los dos pilares fundamentales para establecer este ambiente en tu negocio son la innovación y la seguridad.

La innovación

La innovación es la característica que distingue a las grandes empresas de las más pequeñas. Para sobresalir en un mercado competitivo, es necesario innovar. Existen dos formas de hacer que tu producto sea el más exitoso: ser el mejor o ser el primero. Innovar implica diferenciarse y asumir riesgos por ser pionero. Es un error pensar que solo los jefes o ejecutivos deben encargarse de la innovación, ya que esto desperdicia el potencial de toda la plantilla. Asumir que solo por ser el jefe se está en posición de generar ideas disruptivas es limitar el talento de los empleados.

Por supuesto, la innovación requiere condiciones y puede ser costosa. Es fundamental ofrecer seguridad y recompensas si deseamos fomentar este espíritu en nuestros empleados.

Seguridad y recompensa

La seguridad es esencial para la innovación. Ningún empleado estará dispuesto a innovar si teme que un error le cueste su trabajo. Por ello, mencionamos que la innovación puede ser costosa, ya que raramente se logra a la primera. Durante los fracasos, se están utilizando recursos, y si no se está dispuesto a aceptar el error, no se puede esperar innovar. Nuestros empleados deben sentirse completamente seguros de que el error es parte del proceso y que lo importante es haber intentado y continuar intentándolo. Los fracasos en la innovación deben ser recibidos con elogios, no con reprimendas, ya que requiere valentía intentar algo nuevo.

Además, debemos estar preparados para recompensar a nuestros empleados por sus éxitos en el ámbito de la innovación. Muchos productos de gran éxito en el mercado han sido desarrollados por empleados, no por la alta dirección. Estas empresas valoran enormemente a aquellos trabajadores que logran innovar, por lo que en ocasiones, para retener a este talento y evitar que se conviertan en competencia, les ofrecen ascensos, acciones de la empresa, los convierten en socios o les aumentan significativamente el salario. Las opciones son variadas; la clave es que el empleado sepa que si comete un error, no habrá consecuencias negativas, mientras que si tiene éxito, podrá disfrutar de grandes recompensas.