Curso Online Coaching De Negocio Y Creación De Empresas

Este es el glosario del Curso Online de Decoración Interna, con el cual podrás ver el contenido principal que se desarrolla este curso.

Para este curso, ofrecemos el Curso Completo de Coaching de negocio, donde se podrá acceder a la totalidad de la información tal como son los vídeos, documentación y test de los principales temas del curso.

Capacidad de adaptación al medio

Un Coach de Negocios es alguien socializable de experiencia, con los pies en la tierra y visión larga para ayudar a conducir la empresa hacia el mayor exito posible. Y debe contar con capacidades receptivas, analíticas y comunicativas.

El área de trabajo de un Coach de negocios se basa en:

• Planificación General

• Marketing y Planificación Promocional.

• Planificación Financiera.

• Ejecución de Estrategias.

Demostración de valor añadido sobre la competencia

Luego de una noticia de reestructuración laboral que afecta a gran parte de los empleados, ¿de que manera un Coach de negocios se haría cargo de la situación? Hacer ver las ventajas y no las dificultades, y a la vez ganar la confianza de quien esta del otro lado.

¿Cómo presentarse ante nuevos clientes?

Haciendo una revisión de aspectos importantes sobre ¿cómo presentarse ante nuevos clientes?, hemos visto los medios de comunicación de redes sociales como clave para llegar a más clientes.

Crear consciencia de qué tenemos entre manos para ofrecer, estar atento a las necesidades del cliente, así como las estrategias de mercado para garantizar una mejor experiencia. Y no menos importante, mantener la comunicación y un estado de ánimo favorable para el bienestar.

¿Cómo ganarse la confianza de los clientes?

Para concretar con lo que hemos visto en ¿Cómo ganar la confianza de los clientes? Es necesario que estos puedan encontrar la sensación de seguridad, sinceridad y compromiso para poder cerrar un trato. Utilizar las herramientas de socialización y contacto de perfil digital es clave para llegar a más clientes mediante una comunicación transparente y sostenible. Para un Coach de negocios la comunicación es primordial, nos asegurará relaciones a largo plazo.

Crear tu propia marca como coach

Bien. Hemos tenido la oportunidad de intercambiar algunos elementos para crear tu propia marca como Coach de negocios, que te identifique como sello en el mercado laboral, que tenga una historia para contar, el porque ofertas un determinado servicio y plantear propósitos y metas alrededor de estos.

La importancia de cuidar tu imagen tanto física como virtualmente para la inserción en el mercado comercial y laboral. Destacar tu capacidad de liderazgo empresarial y cualidades de trabajo. La importancia de la creación de tu web profesional, la selección de su contenido y, para marcar la diferencia de la competencia, tu autenticidad y creatividad para salir adelante.

Identificar los deal breakers del cliente

A modo de resumen de este encuentro sobre la identificación de los deal breakers del cliente podemos argumentar que la identificación de éste, como el campo donde se aplican mejor nuestros servicios y productos debe ser avaluada como parte de procedimientos de marketing. Conocer a termino quienes pueden ser nuestros posibles clientes potenciales ahorrará a nuestra empresa la preciada inversión de tiempo y recursos en ofrecer una mejor experiencia de venta más directa y personalizada desde un vinculo comercial empático y sincero con beneficios para ambas partes.

Entender los miedos del cliente

Siempre volvemos a tocar puntos de interés y, en este encuentro vimos algo importante para comprender el fenómeno del mercado y es el miedo de los clientes.

Nadie esta a salvo de caer en la duda ante una decisión comercial o en la vida en general; pero nuestro trabajo como coach de negocios contribuye a desentrañar esos motivos de temor, escuchar al cliente y ofrecerle argumentos de confiabilidad en si mismo y nuestra propia empresa.

Vimos la relevancia del lenguaje oral como forma de mostrar seguridad para su experiencia como clientes. Conociendo como identificar sus miedos desde los nuestros propios, podemos establecer un vínculo comercial más empático a largo plazo.

Darte a conocer como eres

En esta preparación sobre “darte a conocer como eres” hemos estado conociendo y refrescando aspectos importante para la formación de un Coach profesional de negocios donde el principal enfoque es intentar motivar la autenticidad de la personalidad mediante la práctica comunicativa de la inteligencia emocional y motivos conceptuales de formación humana y profesional para desarrollar tanto en el campo de los negocios como en las relaciones interpersonales de la vida diaria. La importancia de habilidades como la creatividad, saber escuchar, ser participativo y consolidar el pensamiento crítico llegan a formar parte de los valores de la persona auténtica que cada cual debe extraer de si mismo.

Sé tu propio coach

Como resumen hemos visto ese tema sobre como ser tu propio Coach. Si bien nuestro trabajo como Coach profesional de negocios se basa en ayudar a las personas a conectar mejor y favorecer un entorno saludable; en esa ocasión nos hemos enfocado en aplicar este conocimiento primero en nosotros mismos como ejemplo de estudio para generar autoconocimiento analizando aspectos puntuales sobre orden ecuanimidad y consciencia sobre nuestro propio estado emocional para descubrir vías de bienestar en nuestro entorno psicológico.

Inteligencia emocional

Con este pequeño vistazo a la inteligencia emocional repasamos que es una capacidad que todos poseemos, no es algo exclusivo; y abarca las ramas psicológicas del autoconocimiento, autocontrol, automotivación y la empatía. Partiendo de estas herramientas podemos llegar a desarrollar muchas más, con el fin de mejores relaciones interpersonales y su conocimiento para la aplicación en entornos laborales. Entendiendo el impacto que puede tener en el Coaching, es de vital importancia dominar las nociones básicas de la inteligencia emocional para poder garantizar un mejor bienestar en rumbo al éxito humano y empresarial.

Desarrollo de la interdependecia

La dependencia, en lo que al comportamiento del trabajador se refiere, alude a la necesidad por parte del empleado de recibir una constante orientación por parte del jefe. Este sistema cuenta con muchos problemas, pues crea un lazo poco sano entre la estabilidad y eficiencia del supervisor o jefe, con la productividad del trabajo.

Contrario a la dependencia, la independencia es dejar al libre albedrío todo el desarrollo del empleado. Esto es extremadamente peligroso, porque la falta de orientación y supervisión puede desencadenar en que el trabajo se haga de forma deficiente.

La interdependencia es una combinación balanceada entre la dependencia y la independencia.

La interdependencia es uno de los factores más importantes dentro de cualquier negocio, si se quiere aprovechar el máximo potencial de cada uno de los integrantes de este.

Cultura de apoyo

La cultura de apoyo es un sistema de trabajo creado para funcionar como equipo, en un ambiente que sea propicio para la innovación y el desarrollo personal de los empleados.

La cultura de apoyo trabaja sobre todo en el ambiente laboral, el cual debe ser seguro para el empleado, quien tendrá licencia para innovar y realizar aportes personales con total respaldo de sus jefes y equipo de trabajo.

Los dos fundamentos básicos para lograr dicho ambiente dentro del negocio son la innovación y la seguridad.

Mientras se falla se están consumiendo recursos, pero si no se está dispuesto a asumir el fallo no se puede pretender innovar. Nuestros trabajadores deben contar con la total seguridad de que el error es un aspecto cotidiano.

Cultura de innovación. Método de los 6 sombreros

El método de los seis sombreros consiste en enfocar los esfuerzos por solucionar los problemas desde distintas perspectivas.

Cada sombrero representa una manera de ver el problema, son seis formas de pensar para no estancarnos en una visión prejuiciosa de la realidad.

El sombrero blanco representa la neutralidad; el rojo intuición y el verde ideas.

El sombrero negro alude a las críticas y riesgos; el amarillo al optimismo y el azul al control y resultados.

Autoconciencia

La autoconciencia es una capacidad que debemos desarrollar si queremos superarnos tanto en el ámbito personal como en el emocional. Implica poder mirarnos hacia el interior y saber leer correctamente cuál es nuestro estado emocional, qué nos afecta, qué aspectos debemos de trabajar con mayor prontitud y cuáles son nuestras debilidades.

Tener autoconciencia conlleva no solo a reconocer que tienes debilidades, sino a buscarlas y aceptarlas. Solo así podrás trabajar en ellas.

Nuestras emociones impactan de forma considerable en nuestras acciones y resultados. Tenemos que ser capaces de aprender a conocer cuál es nuestro estado emocional.

Predecir tu comportamiento tiene mucha relación con aprender de tus emociones. Predecir tu comportamiento te ayudará en el autocontrol.

El autocontrol

Aprende a controlar tus emociones y mejorarás en tu autocontrol. Emociones como la ira, alegría, miedo, entre otras, pueden nublar nuestro juicio con gran facilidad, haciendo que valoremos determinadas conductas como correctas cuando no lo son.

El estoicismo es una filosofía de vida que radica en apartar todo lo que pueda influir en nosotros. Practicar el estoicismo en la toma de decisiones te permitirá ser una persona razonable y tomar decisiones más certeras, apegadas a la lógica y no a las emociones.

Mantente calmado. Evita los impulsos. Los impulsos son situaciones y emociones temporales que nos hacen actuar sin considerar las consecuencias o planificar una estrategia previa.

Existen muchas formas de aprender a trabajar en la paz mental y emocional, una de ellas es practicando yoga o meditando.

La automotivación

La automotivación es una habilidad de gran impacto para nuestro desarrollo personal, nos permite motivarnos por nosotros mismos con el fin de lograr los objetivos que nos hemos propuestos.

Las personas que son capaces de automotivarse son mucho más productivas y mantienen un mejor control de sus emociones y del medio con el que interactúan.

Lo más importante a la hora de obtener cualquier resultado es estar bien enfocados en qué es lo que queremos lograr. Tener metas claras te permitirá motivarte con mayor facilidad, es importante que no actúes al azar, todo lo que hagas debe tener un sentido, te debe conducir hacia el cumplimiento de la meta que te has trazado.

Probar no es fracasar, cambia la visión que tienes sobre el fracaso. El único fracaso es no conseguir ningún resultado y esto solo les pasa a las personas que no actúan.

La autorealización

La autorrealización es el estado emocional más grande que puede conseguir un individuo. Las sensaciones de alegría y tranquilidad plena en muchas ocasiones provienen de las cosas que hemos logrado, que nos satisfacen y nos enorgullecen.

Las metas materiales son las que podemos percibir a través de nuestros sentidos. Si no tenemos metas carecemos de propósito en nuestra vida, es por ello que continuamente nos reinventamos y surgen nuevos deseos que nos motivan a seguir trabajando.

Las metas emocionales son más complejas de alcanzar que las metas materiales. Responden al sentimiento de bienestar emocional y espiritual, que solo se alcanzan cuando existe cierta correlación entre la vida que estamos viviendo y nuestros valores y principios.

El camino más fácil hacia la autorrealización se encuentra en saber alinear nuestras metas emocionales y materiales.

Conciencia social y empatia

Empatía es definido como la capacidad de ponernos en el lugar de la otra persona. La empatía es ampliamente utilizada en el marketing, en la política, las negociaciones y casi cualquier ámbito que implique relacionarse con otra persona.

La conciencia social es la habilidad que consiste en reconocer y apreciar los problemas y vicisitudes por las que estás transitando determinado grupo o colectivo social.

La conciencia social es una capacidad imprescindible para todo jefe o líder que pretenda mantener a sus trabajadores contentos y satisfechos en su ambiente laboral.

La diferencia fundamental entre la conciencia social y la empatía es que la primera está enfocada en los colectivos. Ambos conceptos son de suma importancia y deben ser trabajados a diario como meta básica de nuestro desarrollo personal y profesional.

Inteligencia emocional aplicada a terceros

La inteligencia emocional es una de las habilidades comunicativas más importantes a desarrollar por cualquier persona que pretenda liderar proyectos grandes o administrar grupos de trabajos.

La inteligencia emocional es la habilidad que consiste en el profundo conocimiento y autorregulación de nuestras emociones. Mejorar nuestra inteligencia emocional nos permite ser más competentes.

La inteligencia emocional aplicada a terceros es un recurso invaluable que todo jefe debe dominar.

Una forma muy sencilla de mantener un equipo de trabajo motivado es promover el desarrollo de la inteligencia emocional en tus trabajadores. Es una inversión muy rentable el capacitar a tus trabajadores e invertir tiempo en su formación emocional.

Cultura de alto rendimiento

El concepto de cultura de alto rendimiento se ha puesto de moda en muchas de las empresas más exitosas y competitivas del mundo. La cultura de alto rendimiento es un concepto que hace referencia al desempeño óptimo de los trabajadores de una empresa, que le otorga superioridad de cara a la competencia.

Una forma muy efectiva de fomentar la cultura de alto rendimiento dentro de tu empresa es compartir el éxito logrado con los trabajadores involucrados en ello.

Trazar las metas es compartir tu visión con tus trabajadores. Hacerlos parte de tus sueños y que lleguen a compartirlos.

La cultura de alto rendimiento requiere de jefes que se involucren con sus empleados, aprendan de sus aspiraciones y quieran fomentar el apoyo y espíritu de pertenencia por la empresa.

Importancia de las preguntas

Las preguntas son una herramienta imprescindible durante el desarrollo de nuestras sesiones de coaching, estas son la fuente de conocimiento más sencilla y eficaz que tenemos a nuestra mano.

Las preguntas también son de utilidad para conocer sobre la efectividad de nuestra publicidad en el proceso de captación de clientes, recopilar datos que nos permita trazar estrategias más efectivas y potenciar aquellas que nos están dando buenos resultados.

Puedes preguntar todo lo que estimes necesario para construir un perfil lo más completo posible del cliente. Debes priorizar conocer cuáles son los intereses de este y sobre todo cuáles son los resultados que espera conseguir mediante tus sesiones.

Mediante las preguntas podremos descartar aspectos como su nivel de preparación, conocimiento sobre su mercado, estado anímico, nivel de tolerancia al riesgo, conocimientos legales, financieros, entre otros.

Feedback - evaluación

Aplicar a tiempo esta estrategia puede ahorrarnos mucho tiempo y dinero en el futuro.

Mediante los aspectos positivos logramos conocer cuáles son los puntos fuertes y así potenciarlos.

El feedback es una herramienta de gran utilidad para medir los aspectos positivos y negativos de aquello que deseamos someter a evaluación.

Con los aspectos negativos sabemos en qué debemos centrar nuestro trabajo para perfeccionar y obtener mejores resultados.

Medir el rendimiento en cada área

Medir el rendimiento en cada área de tu empresa, no es más que atender a los resultados particulares de cada sector en vez de los generales del negocio.

Esto nos permite conocer las deficiencias que tenemos en cada sector en particular para actuar al respecto.

Los sectores que no son rentables podrán ser corregidos o eliminados, en dependencia del papel que juegan en la estructura de tu empresa.

Esta técnica puede ser utilizada también para medir los resultados particulares de cada trabajador.

Ciclo de gestión del cambio

El ciclo de Gestión del Cambio es una estrategia de gran efectividad para prevenir futuras afectaciones por los cambios en el mercado.

Debes ser capaz de observar las tendencias del mercado si quieres estar preparado de cara a la competencia.

Un buen ciclo de gestión del cambio tiene que estar en consonancia con los planes y proyecciones de la empresa

Todos los mercados evolucionan, por lo que independientemente de cuál sea tu producto o servicio, esta estrategia te será de gran utilidad.

Las relaciones interpersonales

Las relaciones interpersonales que se desarrollan en el ámbito laboral son uno de los fenómenos más estudiados por las grandes empresas del mundo y juegan un papel significativo para el desarrollo de estas.

Las relaciones interpersonales en la empresa logran crear lazos afectivos y emocionales entre el trabajador y la empresa, por lo que es importante generar ambientes saludables para la socialización entre los trabajadores.

Uno de los retos más complejos de cualquier directivo es saber generar escenarios para que los trabajadores se relacionen sin que esto afecte al desarrollo de sus labores.

Es complejo recomendar estrategias de carácter general, el éxito de estas depende del tipo de negocio y de la creatividad de los directivos para afrontar este reto.

Impacto del negocio en la vida personal

Uno de los factores más complejos a la hora de iniciar nuestro negocio es el impacto que tendrá este en nuestra vida personal.

Debes ser capaz de imponerte disciplina y ajustar los horarios de trabajo para equilibrar el tiempo de descanso con el tiempo de trabajo.

Manejar correctamente tus finanzas será imprescindible para poder definir tu salario, este debe ser el más bajo posible durante los inicios para que puedas contar con el capital suficiente para ir escalando el negocio.

Valora muy bien antes de contratar a algún familiar. Debes asegurarte que este se encuentre capacitado para asumir las responsabilidades.

Las inseguridades

Las inseguridades provocadas por el temor al fracaso es un fenómeno muy común. Despójate de la presión social y enfrenta los retos que implica desarrollar tu negocio.

Las inseguridades personales son aquellas que se generan a raíz de no saber si tenemos las capacidades necesarias para llevar a cabo con éxito determinada tarea. La solución ante este escenario consiste en la autopreparación.

Las inseguridades económicas son provocadas bajo el sentimiento de inestabilidad económica que se puede suscitar cuando nos formamos la idea de abandonar nuestro empleo estable e intentar vivir de los ingresos que genera nuestra empresa.

Emprender un negocio puede generar muchas inseguridades, sobre todo para los dueños de negocios primerizos. Estas inseguridades suelen estar condicionadas por una serie de factores que se centran en la falta de preparación, experiencia o planificación.

Los miedos

En ocasiones los miedos nos alertan sobre aspectos que podemos mejorar, ya que están relacionados con ciertas inseguridades y carencia de habilidades. Este tipo de miedo debe ser atendido mediante la observación de nuestras deficiencias y el trabajo en el perfeccionamiento de nuestras capacidades personales.

El miedo paralizante es el más dañino de todos, ya que este se comporta como un obstáculo para el desarrollo personal y el crecimiento de nuestros proyectos.

El miedo no debe ser combatido desde la perspectiva de querer eliminarlo, sino de aprender a controlarlo con la inteligencia emocional que se requiere para ello.

Emprender un negocio puede hacernos sentir miedo en muchas ocasiones, sobre todo para los dueños de negocios primerizos. Estos miedos suelen estar condicionados por una serie de factores que se centran en la falta de preparación, experiencia o planificación.

Cree en ti. No temas a presentarte ante tus clientes

Mostrar seguridad ante los clientes es esencial si queremos suscitar en ellos un sentimiento de confianza hacia nuestra empresa.; sin embargo es normal que al inicio nos cueste presenetar nuestra idea, producto o servicio al mercado.

Debes tener en cuenta que cuando brindas tu producto o servicio a tu mercado, estás llegando para solucionar un problema existente entre un grupo de consumidores.  No temas enseñarle al mundo un producto de calidad.

Ser humilde y honesto a la hora de presentarte a tus clientes alude a no hacer ofertas exageradas, buscando aumentar de forma engañosa las cualidades reales que posee tu producto o servicio.

Confía en tí, debes proyectar seguridad. Esto es imprescindible si quieres lograr convencer a tus clientes, ya que una empresa que no muestra confianza en su producto o servicio no puede ofrecer ningún signo de garantía o de calidad.

No temas a equivocarte

En ciertas ocasiones no logramos nuestros objetivos al primer intento. El error es parte del proceso para crecer. El riesgo, el éxito y el error son tres variables de la misma ecuación.

Equivocarte no supone ningún retroceso en tu desarrollo, todo lo contrario, es la forma más exacta que tienes de reformular tus estrategias, mejorarlas y plantear nuevas soluciones a los problemas.

Es importante saber cómo actuar ante cualquier situación que se presente en tu negocio. Cuando planifiques una estrategia o intentes emprender nuevas acciones, valora siempre que existe el escenario del error.

Errar es un proceso natural por el que pasa todo directivo de empresa o dueño de negocio. Esto es más frecuente al inicio por la novedad de la situación para el individuo.

No te quedes en la zona de confort

El término de "zona de confort" es utilizado para describir ese espacio físico o mental en el que nos sentimos a gusto cuando nos encontramos en él.

La zona de confort puede ser de utilidad si has permanecido durante mucho tiempo lidiando con situaciones fuertes o estresantes, pero el hecho de permanecer en ella por largos períodos es muy perjudicial para un emprendedor.

Permanecer en la zona de confort nos hace desarrollar una actitud conformista y genera que nos desmotivemos de forma progresiva.

La zona de confort no corresponde a la búsqueda de resultados, sino a un espacio de relajación y descanso, por tanto si tu objetivo es enfrentarte a nuevos retos, experiencias y lograr mayores metas, debes salir de ese estado.

Aprende de tus errores

Errar es un proceso natural por el que pasa todo directivo de empresa o dueño de negocio. Esto es más frecuente al inicio por la novedad de la situación para el individuo.

Es importante saber cómo actuar ante cualquier situación que se presente en tu negocio. Cuando planifiques una estrategia o intentes emprender nuevas acciones, valora siempre que existe el escenario del error.

Equivocarte no supone ningún retroceso en tu desarrollo, todo lo contrario, es la forma más exacta que tienes de reformular tus estrategias, mejorarlas y plantear nuevas soluciones a los problemas.

En ciertas ocasiones no logramos nuestros objetivos al primer intento. El error es parte del proceso para crecer, por tanto inténtalo hasta conseguir tus metas.

No te aferres a la perfección

La innovación, contrario a la perfección, sí busca resolver cuestiones que atañen a la sostenibilidad y la productividad de la empresa a largo plazo.

No es lo mismo calidad que perfección, mucho menos innovación. Las empresas de grandes recursos optan por acudir a la innovación como la forma predilecta a la hora de mejorar sus productos y evolucionar acorde al mercado.

Las personas que se centran en la perfección abandonan los criterios de productividad y rentabilidad, siendo la productividad y la rentabilidad justamente, dos de los factores claves en el éxito de una empresa.

La obsesión por la perfección es uno de los rasgos más frecuentes que se observan en los dueños de negocios primerizos. Contrario a lo que generalmente se entiende, la perfección dentro del trabajo empresarial es un defecto, no una virtud.

El estrés

El estrés es un estado psicológico nocivo para la salud humana, que se provoca a raíz del colapso y agotamiento mental.

A causa del estrés, el organismo experimenta una serie de alteraciones físicas y psicológicas que se comportan como trastornos, que pueden hacerse notar a través del agobio, tristeza, ansiedad, nerviosismo, frustración, entre otros.

El estrés influye de forma significativa en el proceso de aprendizaje, este actúa como un bloqueador de la memoria y quienes lo padecen, tienden a disminuir de forma considerable su rendimiento laboral.

Emprender un negocio implica claramente cierta carga de estrés, por momentos mayor o menor pero constante. Es importante saber manejar el estrés para no solo ver progresos en nuestros proyectos, sino más importante, preservar nuestra salud.

Evita las comparciones

Estudiar a la competencia y compararse con ella son dos cosas muy distintas.

Para medir el progreso de tu empresa lo mejor es atender a tus resultados personales, llevar las estadísticas y el control de tus resultados, será el mejor indicativo para saber si estás progresando o no.

Comparar nuestra empresa con otra puede hacernos perder la perspectiva del valor que tienen los resultados que hemos alcanzado, desmotivarnos y desalentar a nuestro equipo.

La competencia en el ámbito empresarial no es sana ni justa. Cada empresa ha crecido y se ha desarrollado con sus propias condiciones, respondiendo al momento en el que se encontraba el mercado, el apoyo recibido y las circunstancias aleatorias que juegan su papel a modo de suerte.

El miedo al rechazo

La crítica es una constante que siempre estará presente, independientemente de la calidad con la que trabajes. Aprende a lidiar con el rechazo y este dejará de ser un problema para tu empresa.

Si intentas ofrecer algo que sea del agrado de todas las personas, lo más probable es que nunca llegues a especializar a tu clientela ni fidelizarla conforme a tu negocio.

Tu mayor interés debe estar enfocado en identificar a tu cliente potencial y responder a los gustos de este. Tu cliente potencial es aquel para el que se ha diseñado específicamente tu producto o servicio.

Si hay algo que debes aceptar lo antes posible, es que hagas lo que hagas siempre tendrás críticas, independientemente de la calidad de tu producto o servicio.

El miedo escénico

Los dueños de negocios que experimentan el miedo escénico ven en este un grave impedimento para el desarrollo de su empresa, porque la habilidad de comunicar es una de las más importantes a la hora de llevar a cabo negocios exitosos.

Prepararnos ante las situaciones a las que debemos enfrentarnos es una de las medidas más efectivas a la hora de contrarrestar los efectos provocados por el miedo escénico. Esta preparación se puede lograr llevando a cabo cierta exposición de forma progresiva hacia los escenarios públicos.

El miedo escénico provoca el aumento del estrés y la ansiedad, inhibiendo así nuestras capacidades a la hora de interactuar con terceras personas.

El miedo escénico o pánico escénico, como también se le conoce, es un estado psicológico que impacta de forma considerable en nuestras habilidades comunicativas.

Miedo a las responsabilidades

No podemos permitir que el miedo a la responsabilidad nos haga cambiar nuestra visón de empresa. Nuestra visión sobre la empresa es la imagen que nos creamos sobre cómo queremos que se desarrolle y qué futuro aspiramos en ella.

Todo líder conoce que la clave para una buena dirección es rodearse de personas inteligentes y capacitadas. De esta forma tendremos un grupo de dirección para ayudarnos a aliviar el estrés que conlleva el responsabilizarnos por cada una de nuestras decisiones.

Una actitud dubitativa a la hora de establecer orientaciones o planificar los procesos internos de tu negocio, puede conllevar a la generación de inseguridades dentro de tu plantilla laboral.

Emprender un negocio implica asumir ciertas responsabilidades. Si desea ser un buen líder tienes que empezar por mentalizarte en que debes asumir responsabilidades con firmeza y aprender a manejar el estrés que esto te puede llegar a generar.

¿Por qué es necesario un coach profesional?

El coaching es una disciplina multidisciplinaria que ayuda a las personas a llegar a donde quieren estar ya sea personal o profesionalmente. Trabaja en la consecución de objetivos concretos en un corto tiempo pero con un enfoque personalizado y que hace énfasis en el aprendizaje, el autoconocimiento y la reflexión.

El coach profesional es un especialista muy bien preparado que facilita y acompaña al cliente en el proceso pero que no toma las decisiones. Se guía por una metodología acorde a los objetivos que se quieran conseguir y utiliza varias herramientas y técnicas para desarrollar el potencial del cliente.

El coach profesional es necesario y útil para aquellas personas que quieren aprender a resolver los problemas y sobrepasar los obstáculos en su vida, desarrollar nuevas habilidades, mejorar su autoestima y la confianza en sí mismos, conseguir equilibrio entre su vida laboral y personal, mejorar sus relaciones interpersonales y muchos otros objetivos. Siempre serán los clientes quienes tomen las decisiones y ejecuten las acciones, así que tienen que estar comprometidos y dispuestos a trabajar para obtener el resultado deseado.

Diferencias entre el coaching y el mentoring

La principal diferencia es que el proceso de coachingpone todo el foco de aprendizaje en el cliente, para que reflexione sobre su situación actual y encuentre sus propias respuestas sin intervención directa del coach. Mientras que en el mentoring, el mentor ofrece su experiencia y transmite su conocimiento. Da consejo y guía al aprendiz.

El coaching se enfoca en el presente y en obtener objetivos específicos y medibles, el tiempo de duración de la relación está limitado por el acuerdo al que hayan llegado. El mentoring se enfoca en el futuro y en el desarrollo personal del aprendiz, le da seguimiento por un período generalmente más largo.

Tipos de coaching

Los tipos de coachingpueden clasificarse según la corriente o escuela que sigan, según el método que utilicen y también por el área de aplicación según el sector en el que se concentren.

Las metodologías que se utilicen para realizar el proceso de coaching pueden ser más directivas o menos directivas dependiendo del coach y de las necesidades y objetivos del cliente.

Poder, responsabilidad y resultados en el coaching

El coaching en los negocios es uno de los servicios más demandados actualmente gracias a los beneficios que se consiguen para la empresa. Mantener a los empleados motivados hace que quieran dar el 100% de sus capacidades y por lo tanto se incrementa la productividad.

En el proceso de coaching el empoderamiento del coachee es uno de los aspectos fundamentales a desarrollar y la responsabilidad de los resultados es compartida. La interacción y la comunicación entre las partes debe ser continua para alcanzar los objetivos acordados.

Conviertete en la solución de tus clientes

Para atraer clientes es necesario que te establezcas como la única solución para ellos. Para conseguir esto debes tener claro tu propósito y el público objetivo que quieres alcanzar.

Entre las acciones que puedes acometer estáespecializarte en un tema dentro del sector que quieres alcanzar, crear tu marca personal, establecerte como experto y trabajar en la visibilidad de tus servicios.

El coaching empresarial es especialmente atractivo para aquellos negocios que comienzan de cero, para emprendedores que quizás sea su primera experiencia como líderes y gestores. Pero no se limita a estos, a nivel organizacional ayuda a conseguir objetivos empresariales trabajando con grupos o equipos de trabajo, y a nivel ejecutivo a personas con cargos clave dentro de la organización.

Ayuda al cliente a desarrollar su producto

Para ayudar al cliente a desarrollar su producto lo primero que tiene que aclarar es su propósito. Ser capaz de describir claramente la misión y la visión de su negocio.

Para desarrollar el producto el cliente debe conectar lo que ofrece con la demanda de su cliente ideal.

Debe saber también a qué mercado dirigirse y sus características para poder planificar el marketing con éxito.

Diferencia entre coaching y consultoría

El coaching y la consultoría son servicios profesionales con similitudes y diferencias. Ambos son útiles pero responden a diferentes objetivos. El cliente o negocio debe analizar los pro y los contra y decidir cuál servicio conviene más contratar dependiendo de las circunstancias.

De un proceso de coaching pueden beneficiarse clientes con dudas sobre el camino a tomar, que no conocen cuál es el problema que enfrentan pero quieren tomar las riendas de su negocio y encontrar sus propias soluciones.

De una consultoría se benefician negocios o emprendedores que tienen una deficiencia en algún área y necesitan asesoramiento, consejo y directrices concretas para conseguir los objetivos y aumentar el rendimiento del negocio o mejorar las competencias de sus trabajadores.

Proceso de coaching

La forma en que el coach decida afrontar el proceso, en qué fases lo dividirá, y la cantidad de sesiones; así como qué incluir y priorizar en cada una depende del estilo, la metodología, el tipo de coaching, las características y las necesidades del cliente y el sector en el que se desenvuelva. Todo debe quedar claramente descrito en el acuerdo antes de continuar avanzando.

Para que un proceso de coaching sea exitoso deben tenerse en cuenta varios aspectos esenciales como la buena comunicación, la atención, la escucha empática y la retroalimentación con el cliente. Igualmente el proceso se apoya en la conversación y la realización de preguntas certeras, abiertas y claras que provoquen la reflexión del cliente y lo motiven a cambiar.

La autoridad en los negocios

Las figuras de autoridad son polémicas pues existen muchas malas experiencias asociadas a este rol. Sin embargo en el mundo de los negocios forma parte de la cultura de la industria y cuando funciona adecuadamente agiliza enormemente la gestión y permite que el negocio avance rápidamente.

Un emprendedor o alguien que desee desarrollar un negocio propio exitoso deberá reviser su propia definición de autoridad y reconciliarse con este concepto. Debe autopercibirse como una autoridad en su área y solo ella o él pueden determinar que tipo de autoridad será y cómo quiere ser percibido por sus colegas, subordinados y clientes.

El liderazgo en los negocios

Un líder tiene la capacidad de resolver problemas de forma creativa e influye en el comportamiento y decisiones de sus seguidores. En los negocios es necesario un buen liderazgo para lograr la excelencia. Facilita el trabajo en equipo y une personas e intereses en pos de una meta común

Un buen líder debe encontrar un punto de equilibrio en el nivel de poder e influencia que ejercerá, sobre todo si combina su autoridad personal con un cargo determinado.

Aunque hay rasgos naturales en las personas que los predisponen al liderazgo, un líder se hace. Todos somos capaces de desarrollar habilidades que nos permiten desempeñar ese rol en un momento u otro. Para ser líder hace falta un entorno propicio para potenciar estas cualidades y sobre todo ganarse el reconocimiento explícito de los demás.

La falta de conocimiento en los negocios

Los nuevos emprendimientos tienen una alta tasa de fracaso en los primeros 3 años de vida. Esto se debe sobre todo a la falta de conocimiento sobre los negocios. Sobre todo de la parte administrativa y financiera.

Entre las causas más comunes del fracaso están la falta de claridad en las ideas fundacionales del negocio como la misión, el público objetivo, el producto o servicio, la competencia y la visión. También la falta de planificación, el mal manejo del capital inicial, el agotamiento y la falta de atención al cliente, entre otras.

Una de las formas de reducir las posibilidades de fracaso es buscando la ayuda que necesitas en las primeras etapas de la puesta en marcha del negocio. Entre los servicios más recomendados están las mentorías, las consultorías y por supuesto el coaching empresarial.

Muestra tu lado íntimo. Conecta con tus clientes

Si eres capaz de ganarte la confianza de tus clientes, siendo profesional y coherente a la hora de trabajar con ellos, lograrás que acudan a tus servicios cada vez que necesiten de los mismos.

Procura mantener un trato cálido y profesional a la vez. No sostengas una actitud evasiva hacia los aspectos personales.

Debes estar dispuesto a ofrecer tu ayuda de forma desinteresada y sobre todo en los momentos en que no te la han solicitado. Esto te dará una ventaja considerable sobre la competencia y te permitirá retener la atención de tus clientes provocando un gran impacto en ellos.

Preocúpate por el estado emocional de tus clientes. Tus servicios se ven impactados de forma significativa por la manera en que son percibidos por nuestro cliente.

No impongas tus criterios, escucha a tus clientes

Para descubrir los intereses de tu cliente es importante que no impongas tu criterio desde el inicio, aprende a escuchar y déjalo que se exprese con total libertad.

Cuando planifiques tus sesiones de coaching asegúrate que las mismas cuenten con el espacio suficiente para que tu cliente pueda expresarse con total libertad.

El hecho de que tú seas el coach y que el cliente solicite tus servicios, no debe sesgarte en una falacia de autoridad que no te permita moldear tus criterios y opiniones.

Desapégate de las ideas preconcebidas, ten la valentía que se requiere para reconocer tus equivocaciones y realizar los cambios que precises a tiempo.

Tus clases como inversión para tus clientes

Al contratar un servicio de coach estamos pagando por asesoría y experiencia, dos factores que pueden ser cruciales en nuestro camino al éxito.

Los servicios del coach son una inversión en nuestra preparación personal y profesional, por lo que la rentabilidad percibida por esta será proporcional a la calidad de las clases recibidas y la capacidad del cliente de poder aplicar los conocimientos adquiridos.

Iniciar y desarrollar un negocio desde cero es un proceso complejo que requiere de tiempo y aprendizaje, es aquí donde la experiencia de nuestro coach puede marcar la diferencia a la hora de percibir resultados concretos en la evolución de nuestro emprendimiento.

Un coach es una persona que ya domina el camino por el que el cliente tiene que transitar, por lo que la asesoría del coach puede marcar la diferencia a la hora de prevenir errores que pueden llegar a ser muy costosos.

Sé un apoyo para tus clientes 

El coach es un profesional que debe implicarse más a fondo que el resto, interesarse por aspectos que van más allá de lo profesional, pero que de una forma u otra guardan relación con los resultados que puede llegar a alcanzar nuestro cliente.

El coach debe realizar tareas extras más allá de transmitir la información y la experiencia de este, tiene que ser un soporte hacia su cliente para ayudarlo a ejercer los conocimientos adquiridos de forma efectiva.

Debes estar al tanto de cada paso que está dando tu cliente con su negocio, comunícate con él y obtén información sobre cómo está gestionando cada proceso.

Sé flexible a la hora de planificar tus estrategias, atiende a los elementos circunstanciales y corrige a tiempo para evitar errores que puedan llegar a ser costosos.

Mantén motivados a tus clientes

El coach tiene el deber moral y profesional de mantener motivados a sus clientes. Si la motivación de los clientes es alta, aumentarán las probabilidades de que los conocimientos transmitidos sean recibidos con mayor efectividad.

Es importante que durante las primeras sesiones de coaching con los clientes conozcas cuáles son los objetivos de estos a la hora de llevar a cabo su negocio.

Debes estar al tanto de cada paso que está dando tu cliente con su negocio, comunícate con él y obtén información sobre cómo está gestionando cada proceso.

Marca el punto de inicio y las condiciones de las que partió tu cliente y anota cada uno de los hitos que se van generando durante el camino.

La empatía hacia el cliente

La empatía es la habilidad que desarrollamos para lograr posicionarnos en el lugar de otra persona. Esta nos permite que aunque no nos estén sucediendo las mismas cosas que a otra persona, podamos percibir sus mismas sensaciones.

La empatía es una variable principal a la hora de configurar el mensaje del coach y lograr transmitir el conocimiento de la forma más idónea posible.

Genera soluciones que se adapten a tu cliente, debes pensar en él, no en ti. Para ello debes esforzaste por sentir y ver las situaciones a enfrentar desde la postura más cercana posible a nuestro cliente.

La empatía es una herramienta de gran utilidad y una de las habilidades más imprescindibles para todo profesional que deba tener contacto y comunicación frecuente con su clientela.

Obtén retroalimentación de tus clientes

La retroalimentación es una habilidad de gran impacto a la hora de obtener información valiosa de nuestros clientes, que nos permite adquirir conocimientos imprescindibles para adaptar nuestras estrategias y hacerlas más efectivas para la satisfacción de los intereses de este.

Aplicar esta estrategia demanda del coach cierto desarrollo de sus habilidades comunicativas, ya que se requiere que se genere una conversación sobre el plano de igualdad, que brinde el espacio necesario para que el cliente pueda expresarse con total libertad.

Genera soluciones que se adapten a tu cliente, debes pensar en él, no en ti. Para ello debes esforzarte por sentir y ver las situaciones a enfrentar desde la postura más cercana posible a nuestro cliente.

Trabaja junto a tu cliente y sé un apoyo para él, pero permítele formar parte de las soluciones aportando sus ideas, planteamientos y perspectiva sobre cada tema en concreto.

Evita los prejuicios hacia tus clientes

Los prejuicios son altamente problemáticos porque crean impresiones desacertadas de la realidad, por lo que nublan nuestra capacidad de raciocinio e intervienen en nuestras relaciones interpersonales.

No debemos guiarnos por las primeras impresiones, pues entre el coach y el cliente, durante las primeras sesiones de coaching, median factores como la timidez, nerviosismo, incomodidad, expectativas, falta de confianza, inseguridades, etc.

Durante los primeros intercambios, procura ser abierto y dejar que tu cliente pueda conocerte al menos en los aspectos más generales.

Evita los formalismos excesivos que dirigen la conversación hacia las apariencias, recuerda que lo que estás buscando es que el cliente te muestre su cara más real.

Evita el exceso de formalismo hacia tus clientes

La relación entre el coach y el cliente demanda de un ambiente de confianza y naturalidad, que permita conocer a fondo las inquietudes y necesidades del cliente para ser abordadas mediante estrategias efectivas.

La profesionalidad y el formalismo nada tienen en común, se puede ser muy buen profesional sin mediar con formalidades que poco influyen en la calidad de nuestro trabajo.

Abusar de un lenguaje técnico, pomposo o complejo con el fin de hacer notar nuestro conocimiento es de las peores prácticas que puede llevar a cabo un coach hacia sus clientes. Usa siempre un lenguaje cotidiano a la hora de intercambiar en tus sesiones de coaching.

Genera un ambiente de confianza para que el cliente te muestre su cara más real.

Evita la comunicación a distancia

La comunicación personal, donde el coach y el cliente comparten el mismo espacio físico, permite obtener una serie de resultados que destacan sobre la comunicación a distancia, durante las sesiones iniciales de coaching.

La alternativa más recomendada a la comunicación presencial son las videollamadas, pues estas permiten transmitir un mayor grado de información que el resto de las alternativas.

Las llamadas son la segunda alternativa más recomendada. Estas son mucho menos efectivas que las videollamadas producto a que con las llamadas se pierde la información que brindan las expresiones no verbales.

Los mensajes de textos son el estilo comunicativo menos recomendado para llevar a cabo nuestras primeras sesiones de coaching.

Las preguntas significativas

La esencia de las preguntas significativas se encuentra en hacer reflexionar a los clientes sobre una serie de elementos, que les permitirán ahondar con sinceridad en la formulación de respuestas necesarias para definir con coherencia cada uno de los pasos que han de llevar a cabo en su camino hacia el emprendimiento.

No debemos confundir las preguntas significativas con las interrogantes comunes. Una pregunta significativa se realiza para encontrar respuestas que serán de utilidad para aquel que debe responderla.

La calidad y eficacia de las preguntas significativas que realicemos dependerán mucho de nuestra creatividad y análisis a la hora de determinar cuáles son los puntos necesarios en los que debemos centrar la atención del cliente.

Es importante hacer que nuestro cliente se plantee dichas interrogantes y reflexione qué tan dispuesto está para afrontar los retos que pudiesen suscitarse durante el camino.

Sesión de descubrimiento

Una sesión de coaching es el espacio donde el cliente y el coach intercambian y se comunican respecto a los distintos temas que deberán abordar en el camino hacia la preparación del cliente.  Una sesión de descubrimiento es esencial para conocer a tu cliente y sus objetivos.

Entre los temas más importantes que debes abordar en tus sesiones de descubrimiento se encuentra el de la experiencia previa y la formación personal del cliente.

Otro aspecto relevante a discutir en la sesión de descubrimiento es la disponibilidad de tiempo de tu cliente. Es importante que el emprendedor cuente con tiempo disponible para manejar su negocio o los resultados no serán positivos.

Un elemento clave a tratar con el cliente es su estado financiero. Los recursos económicos son esenciales para sufragar los distintos gastos que conlleva el tan solo lograr los permisos y licencias necesarias para ejercer cualquier actividad económica

Evalúa que tan enfocados están los clientes

Las sesiones entre el coach y el cliente se deben enfocar en el proceso cognoscitivo que le permita al coach formarse un perfil del cliente que sea lo más certero posible. Uno de los aspectos que más debe interesar al coach, es el nivel de enfoque que tiene el cliente en su negocio.

Si deseas medir qué tan enfocado está tu cliente en su emprendimiento, puedes comenzar por realizar preguntas bien intencionadas sobre algunos de los elementos financieros básicos del negocio.

El cliente debe estar al pendiente de todo trámite legal concerniente a su empresa. Si tu cliente no conoce estos elementos es muy probable que su negocio transite por disímiles errores que pudieran llegar a ser costosos.

Todo emprendedor debe ser capaz de identificar cuáles son las deficiencias y fortalezas de su negocio. El coach debe realizar con su cliente un análisis crítico que permita reflexionar sobre los elementos en los que se debe trabajar y aquellos que debemos potenciar para hacer resaltar nuestras fortalezas.